Декоративное оформление С Новым Годом 2025

После обновления в почте появилась вторая папка отправленные

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
После обновления появилась вторая папка отправленные и не могу ее убрать

Прикрепленные файлы

Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день! Просьба уточнить с какой версии делали обновление? Обновлялись cfu файлом? Были ли ошибки при обновлении? "не могу ее убрать" - вы пытались удалить папку вручную?
Пользователь ПП
обновлялись с 3.0.17.28 на 3.0.17.31. Обновлялись через cfu
Ошибок не было. Да пытался в ручную. Ранее была почта неудачно настроена и ее удаляли и тогда были какие-то ошибки при удалении. Может что то не до конца удалилось а сейчас проявилось.
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день! Информацию передали в отдел разработки, после получения ответа, он будет Вам предоставлен.  
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день! Поступил ответ от отдела разработки: "Дублирование папок только в одной учетной записи произошло?Настраивали ли синхронизацию папок по IMAP (если настраивали, то какая структура папок на сервере)?
Письма есть в обеих папках?
Если писем в папке нет и ее нужно удалить, то можно обработкой "Групповое изменение реквизитов" снять признак "ПредопределеннаяПапка" у папки и пометить ее на удаление."
Пользователь ПП
Цитата
"Дублирование папок только в одной учетной записи произошло?
да
Цитата
Настраивали ли синхронизацию папок по IMAP (если настраивали, то какая структура папок на сервере)?
на сервере только 1 папка, настраивали через imap
Цитата
Письма есть в обеих папках?
да

Цитата
Если писем в папке нет и ее нужно удалить, то можно обработкой "
в том то и дело что есть и они разные, например было отправлено письмо клиенту - оно попадет в одну папку отправленное, потом к нем еще пишешь письмо (ну в той же ветке, например с запросом ответа) и уже это письмо попадает во вторую папку
Сотрудник 1С-Рарус
Информацию передали в отдел разработки, после получения ответа, он будет Вам предоставлен.  
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день!
Можно ли получить выгрузку информационной базы для анализа? Если у Вас есть такая возможность, просьба прислать выгрузку на почту crm@rarus.ru с данными для входа.
Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
Добрый день!
Можно ли получить выгрузку информационной базы для анализа? Если у Вас есть такая возможность, просьба прислать выгрузку на почту  mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru  с данными для вход
Выгрузить могу, но база весит более 9гб,  
Сотрудник 1С-Рарус
Пришлите ссылку на базу на почту crm@rarus.ru .
Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
После обновления в почте появилась вторая папка отправленные
отправил
Сотрудник 1С-Рарус
Передали базу для анализа в отдел разработки. После получения ответа, он будет Вам предоставлен.  
Пользователь ПП
вы писали что нужно перенести письмо из 1 папки в другую, а первую удалить. Как это сделать, как перенести письма в другую папку, и вопрос какую папку удалять?
Пользователь ПП
Цитата
a.kasatkin написал:
вы писали что нужно перенести письмо из 1 папки в другую, а первую удалить. Как это сделать, как перенести письма в другую папку, и вопрос какую папку удалять?
Когда можно ответ получить?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день!

Необходимо в одной из папок выделить все письма(например через ctrl+A), перетащить все письма в другую папку, и пустую папку удалить. Нет разницы из какой именно папки перетаскивать письма.
Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
Добрый день!

Необходимо в одной из папок выделить все письма(например через ctrl+A), перетащить все письма в другую папку, и пустую папку удалить. Нет разницы из какой именно папки перетаскивать письма.
НУ вот так как вы советуете они не переносятся, не по одному ни все скопом
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день!
Ответ был предоставлен на Вашу личную почту.  
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С