Декоративное оформление С Новым Годом 2025

iCRM

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Интересующийся
RSS
Проблема такая, есть 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.103) на платформе 8.3.18.1751, купили лицензию на iCRM. Установили web-сервер, опубликовали базу с сервисом. Установили лицензию, завели пользователей. Проверку публикации проходит: в браузере http://********/kav/ws/CRM_MobileAppExchange?wsdl информацию по данной ссылке показывает, но в мобильном приложении ошибка, что "файл не обнаружен '********/kav/ws/CRM_MobileAppExchange?wsdl'
Либо появляется ошибка: ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.47)

Конфигурация: iCRM (3.0.49)
Copyright © 1C RARUS

Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)


Ошибки:
--------------------------------------------------------------------------------
28.04.2021 11:58:38
Ошибка работы с Интернет:   Превышено время ожидания
{Обработка.НастройкаСинхронизации.Форма.ФормаВводаКодаПриглашенияКОРП.Форма(37)}:

по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса:  {http://www.rarus.ru/CRM_MobileAppExchange}:CRM_MobileAppExchange:Registration()
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка работы с Интернет:   Превышено время ожидания
по причине:
Ошибка работы с Интернет:   Превышено время ожидания

На что можно обратить внимание или какие настройки посмотреть?
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.

Мы получили ваше обращение и зарегистрировали его под #О-000002154.
Срок решения: от 1 до 3-х рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, сможете прислать Код приглашения для анализа на нашу электронную почту crm@rarus.ru?
Уточните как часто возникает таймаут?
Интересующийся
Вера Самарина, выслал на почту. Так же дополнил логами из мобильного приложения.
Сотрудник 1С-Рарус
Вадим, спасибо!
Письмо получено. Код приглашения передан разработчику для анализа.
Интересующийся
Вера Самарина, пришло ответное письмо, но прочесть его нет возможности, весь текст такой:
Просьба при ответе на данное письмо не удалять предыдущий текст переписки.
Сотрудник 1С-Рарус
Продублирую ответ в этой ветке форума:

При проверке ссылки публикации выяснилось следующее:

Публикация сервиса мобильного приложения выполнена в локальной сети

( в адресе публикации указан локальный ip адрес веб сервера, а должен быть внешний ip адрес)

Просьба выполнить публикацию сервиса корректно и выслать Код приглашения для проверки заново.

Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С