УТ + CRM

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

УТ + CRM, Отправка почты с вложением

Sasha Savinov

Заглянувший

Сообщений: 2 Регистрация: 24.01.2012

24.01.2012 18:38:44

Здравствуйте !!!
Вот такой вопрос по платформа 1С:Предприятие 8.2 (8.2.13.219)
Конфигурация "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 1.1 (1.1.8.2)
Есть учетная запись с подписью и картинкой. Когда мы отправляем просто письмо из 1С без вложений , то все хорошо картинка принимается у адресата и показывается так как нужно, НО если мы отправляем письмо с любым вложением то у адресата картинка уже не появляется ((.Вложение пересылается нормально. Интересует вопрос почему картинка в подписи не пересылвается когда есть вложения ? Спасибо.

Алексей Чаплыгин Посетитель Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010	#2 27.01.2012 13:13:28 Здравствуйте! Проблема воспроизводится. Она исправлена в релизе программы "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 1.1 (1.1.10)

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

27.01.2012 15:30:32

Цитата
Алексей Чаплыгин пишет: Проблема воспроизводится. Она исправлена в релизе программы "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 1.1 (1.1.10)

К сожалению, все немного сложнее.

Разработчик заявил что проблема решена, потому что в его почтовом клиенте (The Bat!) все работает в обе стороны.
Но сейчас тестировщик более детально проверил - в некоторых почтовых клиентах это не так.

например, в Mozilla Thunderbird при такой ситуации вложенные картинки не приходят, а вот в тексте письма картинки есть.

В веб-клиенте GMail все нормально (в обе стороны).

В Outlook Express все ОК

В MS Outlook проходят только вложения, а картинки в теле письма не отображаются.

Из встроенного в CRM клиента в этот же клиент СRM тоже все ОК.

Соответственно вопрос - какой почтовый клиент у вашего получателя?
Я так понимаю что MS Outlook

Будем разбираться...

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

27.01.2012 15:51:05

Предполагаем, что а проблема в настройках безопасности MS Outlook - картинки в теле письма не пропускаются, поскольку потенциально под видом картинок могут пройти файлы с вредоносным кодом и т.п.

Прецеденты с маскировкой вирусов под картинки были. А поскольку картинка в самом теле письма - она сразу показывается на экран и вредоносные скрипты могут быть сразу активированы.

Изменено: Алексей Полубенский - 27.01.2012 15:51:54

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

27.01.2012 16:03:28

Решение нашли - ситуация описана на сайте технической поддержки Microsoft:
"Получение сообщения "Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям" в Outlook"

Вкратце - необходимо дать разрешение на получение файлов с определенным разрешением, которые считаются "небезопасными"

В частности в нашей ситуации надо разрешить файлы с разрешением *.tmp (именно так пересывает вложения почтовый клиент 1С)

После этого все картинки без проблем отображаются

Изменено: Алексей Полубенский - 27.01.2012 16:04:37

Sasha Savinov Заглянувший Сообщений: 2 Регистрация: 24.01.2012	#6 28.01.2012 12:03:13 Спасибо попробуем )))

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее