Почтовый клиент в CRM 1.4 проблема при загрузке писем

Вы можете это письмо передать нам, сохранив его в формате msg или eml?

У нас такое никогда не воспроизводилось...

Да, с пометкой чтобы переслали разработчикам.

Нам не удалось открыть это письмо ни в Outlook, ни в The Bat
Кодировка не распознается...
В какой программе вы его читали / сохраняли?

Возможно при сохранении кодировка "слетела"...
Вы этот файл можете открыть в своем почтовом клиенте?

И есть ли возможность сохранить его в формате msg ?

Не с iPhone/iPad случайно присылают эти письма? поиском по указанной кодировке нашел упоминание проблемы, когда на iPhone в письме используют японскую раскладку "Эмодзи" для вставки смайликов...

Там нет случайно смайликов в подписи или в тексте?


Если письма приходят в кодировке "x-windows-949" (charset=x-windows-949) - то мы вряд ли что-то сможем сделать, поддержка кодировок выполняется на уровне платформы, а не конфигурации.

Попробую узнать у разработчиков платформы...

Я имел ввиду - именно это "глючное" письмо не с iPad/iPhone ли было?

Но я уже проверил письма с использованием раскладки "Эмодзи" с iPad/iPhone - в 1С все нормально открывается и отображается.

Да, в Thunderbird открылось, спасибо. Что-то про антенны и спутники. В Thunderbird все читается нормально. Единственное, в Виде в списке кодировок в подменю "Автоопределение" стоит "Русская",
а в самом меню "Корейская (UHC)".. Не знаю, может ли это влиять на просмотр в других почтовиках, в Thunderbird я галочку эти снимал и ничего не менялось..

Я описал проблему в форуме 1С разработчиков, будем ждать их ответа.
Как говорят коллеги, вся проблема в том что сбой при неподдерживаемой кодировке невозможно даже в попытке-исключении обойти. То есть мы программно не может обойти эту проблему и определить что письмо не может быть открыто, получение почты  прерывается в системном коде платформы, а не в конфигурации.
Если в 1С это подтвердят, то единственное решение - это ждать когда проблему исправят в платформе.

Что еще странно - при пересылке этого письма из Thunderbird у исходящего письма везде пишется кодировка = "Корейская". При этом все по русски. Как только меняю на "Русская" - одни кракозябры.