Групповые задачи в БП
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Используем "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 1.1 (1.1.16.1)
Непонятно поведение формирования задач с признаком "групповая".
Если в таблице адресации настройках маршрута по этапу БП добавляем элементы из справочника пользователи, то отрабатывает так, что каждому пользователю приходит задача, которую он принимает к исполнению и выполняет. После выполнения всеми задач, маршрут движется дальше.
Если же, в таблицу адресации по этому же этапу (с пометкой групповая) мы добавляем должность или подразделение, то задача появляется у всех пользователей принадлежащей выбранной должности или подразделению, но принять к исполнению её может только кто то один (кто первый успеет). т.е. поведение становиться уже ни как у групповой.
Разве так и должно быть?
Просьба разъяснить данный вопрос.
Именно так и должно быть, как вы описали выше. При выборе ролевой адресации (должность в вашем случае) задача показывается всем пользователям принадлежащим роли и как только один из пользователей принял её к исполнению - исчезает у других. Уточните, пожалуйста ,а какое поведение вы ожидали в вашем примере?
Спасибо!
Получается прям как урезали функционал, т.к. ролевая адресация,что при групповой - что ни при групповой отрабатывает одинаково...
по моему это не правильно, Вы так не считаете?
1) При выборе ролевой адресации (должность в вашем случае) задача показывается всем пользователям принадлежащим роли и как только один из пользователей принял её к исполнению - исчезает у других.
2) Если Вам нужно, чтобы задача не была закрыта, пока все необходимые пользователи её не выполнят, то используйте групповую задачу, в которой Вы можете указать определенных пользователей.
Да, так сейчас и работаем. Но это не совсем удобно, получается надо делать под каждую такую роль шаблон бизнес процесса (чтобы постоянно не подбирать пользователей)
Вероятно у вас очень детализированная и конкретная структура ролей и у вас нет такой проблемы.. Или под каждой ролью небольшое число пользователей?
Пришлите ваше предложение на crm@rarus.ru c пометкой "методисту", мы еще раз его проанализируем. И в CRM 2.0 тоже
Ну да, у нас немного людей под ролями, например если по должности:
- менеджеры по продажам 6 чел.
- сервис инженеры 4 чел.
Спасибо
было бы замечательно, уже отправил!!