Получение почты менеджером контактов
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Подскажите, происходит вот что...
Поступает письмо на почтовый сервер, я его вижу через rouncube. При получении менеджером письма, оно удаляется с сервера, но в менеджере не появляется. Через сторонние почтовые клиенты все ок.
Сразу скажу, что конфигурацию не обновлял, в один прекрасный день просто перестал получать.
Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 (1.1.32/1.4.7) (1.1.32.1)
1С:Предприятие 8.2 (8.2.18.61)
Чтобы письма не удалялись с сервера необходимо в Настройках Учетной записи на закладке Письма поставить галку "Оставлять копии писем на сервере". У Вас никакие письма не появляются в менеджере или только некоторые?
допустим ящик пользователя пуст, приходит одно письмо и его почтовым клиентом не забрать, приходит второе письмо - первое забирается, а второе продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д.
а зачем запретили редактировать сообщения?
Это временно.
Скоро вернем обратно возможность редактировать сообщения.
Проблему удалось решить! уже проверил все настройки почтового сервера, все логи - грешил на сервер... а оказалось все гораздо проще...
Создал новую учетную запись в 1с и на нее все приходит отлично и без вопросов. Что не так со старой учеткой - не знаю..
Нам тоже очень полезна данная информация. Вы создали новую абсолютно такую же учетную запись?
Да, я переименовал старую учетную запись и создал новую для этого пользователя. Еще раз опишу симптомы:
Если в настройках учетной записи не стоит галка на "оставлять письма на сервере", то при поступлении писем происходит удаление писем с сервера, но в ИБ они не появляются.
Если в настройка данная галка установлена, то поведение следующее:
приходит одно письмо и его почтовым клиентом не забрать, приходит второе письмо - первое забирается, а второе продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д.
Добрый день, Мария!
Да, я переименовал старую учетную запись и создал новую для этого пользователя. Еще раз опишу симптомы:
Если в настройках учетной записи не стоит галка на "оставлять письма на сервере", то при поступлении писем происходит удаление писем с сервера, но в ИБ они не появляются.
Если в настройка данная галка установлена, то поведение следующее:
приходит одно письмо и его почтовым клиентом не забрать, приходит второе письмо - первое забирается, а второе продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д.
При попытке передать письмо другому ответственному (чтобы не пересылать письмо внутри компании) ответственный не может его открыть т.к. его нет в группе доступа для этого аккаунта. Открыть доступ на чтение по причине того, что это аккаунт директора я не могу. Почему ответственному не назначаются права на чтение данного письма?
К сожалению, механизм ограничения прав в Комплексной автоматизации таков, что если пользователь не входит в группу доступа учетной записи, то ему физически не доступны такие письма (механизм RLS). Дать права в обход типового механизма на отдельные документы нельзя.
Без переработки типового механизма удобного способа обхода проблемы нет..
Что можно делать - пока только пересылать письма вместо передачи ответственного.
К сожалению, в данный момент каких то сроков или дополнительных комментариев дать не могу.
Но решение по выявлению проблемы хотелось бы услышать.
на вкладке дополнительно перевыставил папки заново
Единственное скажите с кем связаться.
При наличии в папке "Удаленные" более 2-х тысяч писем начинает происходить все о чем я писал в данной ветке.
Проблема аналогичная, её начало здесь
У Вас наверное релиз 1.4.7.2? как я понимаю настроено автоматическое получение почты...Проверила, установив интервал в 5 мин и у меня прекрасно пришло одно письмо, но база не перегружена...
У Вас наверное релиз 1.4.7.2? как я понимаю настроено автоматическое получение почты...Проверила, установив интервал в 5 мин и у меня прекрасно пришло одно письмо, но база не перегружена...