Получение почты менеджером контактов

все не появляются. Как можно посмотреть что происходит при получении писем? почему они не появляются в менеджере?

"Суслика" у меня - это точно, регламентных нет... а вот какую закономерность я выявил (при включенной опции "Оставлять копии писем на сервере") иначе удаляется безвозвратно.
допустим ящик пользователя пуст, приходит одно письмо и его почтовым клиентом не забрать, приходит второе письмо - первое забирается, а второе продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д.

Добрый день!
Это временно.
Скоро вернем обратно возможность редактировать сообщения.

Пишу наверно больше для себя как памятку.
Проблему удалось решить!  уже проверил все настройки почтового сервера, все логи - грешил на сервер... а оказалось все гораздо проще...
Создал новую учетную запись в 1с и на нее все приходит отлично и без вопросов. Что не так со старой учеткой - не знаю..

Добрый день, Мария!
Да, я переименовал старую учетную запись и создал новую для этого пользователя. Еще раз опишу симптомы:
Если в настройках учетной записи не стоит галка на "оставлять письма на сервере", то при поступлении писем происходит удаление писем с сервера, но в ИБ они не появляются.
Если в настройка данная галка установлена, то поведение следующее:
приходит одно письмо и его почтовым клиентом не забрать, приходит второе письмо - первое забирается, а второе продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д.

дабы не открывать новую тему, задам свой вопрос по менеджеру тут
При попытке передать письмо другому ответственному (чтобы не пересылать письмо внутри компании) ответственный не может его открыть т.к. его нет в группе доступа для этого аккаунта. Открыть доступ на чтение по причине того, что это аккаунт директора я не могу.  Почему ответственному не назначаются права на чтение данного письма?

Добрый день, Андрей!
К сожалению, механизм ограничения прав в Комплексной автоматизации таков, что если пользователь не входит в группу доступа учетной записи, то ему физически не доступны такие письма (механизм RLS). Дать права в обход типового механизма на отдельные документы нельзя.

Без переработки типового механизма удобного способа обхода проблемы  нет..

Что можно делать - пока только пересылать письма вместо передачи ответственного.

К сожалению, в данный момент каких то сроков или дополнительных комментариев дать не могу.

ничего не понимаю, удалил письма помеченные на удаление, на вкладке дополнительно перевыставил папки заново и опять заработало.
Но решение по выявлению проблемы хотелось бы услышать.

в настройках учетной записи, на вкладке "дополнительно" выставлены группы для входящих, исходящий и т.д. Так вот эти самые группы я и перещелкал.

Пишите на crm@rarus.ru с описание проблемы и ссылкой на эту ветку. В хотлайне уже нам передадут.

Проблема аналогичная, её начало здесь http://rarus.ru/forum/forum14/topic4449/#message27396?result=reply#message27396. CRM, редакция 1.4.4.2 вариант клиент-сервер, 1С:Предприятие 8.2 (8.2.18.102) используется встроеный почтовый клиент. В настройках учетной записи не стоит галка на "оставлять письма на сервере". Наблюдается следующая проблема: приходит письмо №1 и его почтовый клиент не забирает, приходит письмо №2 - письмо №1 забирается, а письмо №2 продолжает лежать на сервере пока не придет третье письмо и т.д. Объем электроной почты огромен и по количеству и по размеру (размер справочника Вложения электронных писем 15 Гб)
Как решить проблему, клиенты, руководство и пользователи очень недовольны. Помогите