Смена ответственного по клиенту автоматическая

Добрый день, Дмитрий!

Уточните, пожалуйста, в чем будет заключаться эта смена ответственного. В решении в следующих релизах планируется реализовать следующий механизм:  при отсутствии контактов с клиентом ответственный менеджер очищается у клиента и такой клиент отображается (выделяется) в общем списке клиенткой базы. В этом случае любой менеджер может его взять себе, став новым ответственным. Далее история повторяется.
В вашем случае есть какие-то особенности? Если да - просьба их описать.
Спасибо!