CRM 2.0.7.1 Корп, Роли исполнителей
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Правильно я понимаю что когда мы назначаем роли исполнителей в карте маршрута, и для ролей назначаем исполнителей, то при создании события если выбрать процесс связанный с картой маршрута начинается бизнес процесс, а по кнопке принять к исполнению считается что мы просто приняли к исполнению запуск самого бизнес процесса?
А если это событие и есть первый шаг бизнес процесса можно ли чтобы по кнопке принять к исполнению из документа события этот шаг считался выполненным и мы перешли к следующему шагу?
Идея заключается в том чтобы сразу из события стартовать бизнес процесс по определенной схеме, в которой первый этап будет считаться выполнен на этапе создания события.
Когда используются роли, то по исполнителям ролей создаются задачи каждому и кто то один принимает к исполнению, после этого у других эта задача считается выполненной.
а по кнопке принять к исполнению считается что мы просто приняли к исполнению запуск самого бизнес процесса?
А если это событие и есть первый шаг бизнес процесса можно ли чтобы по кнопке принять к исполнению из документа события этот шаг считался выполненным и мы перешли к следующему шагу?
Важный нюанс - вы говорите сейчас про кнопку "принять к исполнению" в форме Задачи или в форме События?? Кнопка "К исполнению" в Событии не имеет никакого отношение к бизнес-процессам - по этой кнопке создается личная задача, которую вы увидите в Календаре в "списке дел".
Это как в MS Outlook - вы можете События и Письма принимать к исполнению для того, чтобы не забыть их обработать и постоянно видеть в календаре в одном списке.
Приходит звонок от клиента, регистрируется событие, и в событии мы стартуем бизнес процесс и этот процесс и есть первая точка маршрута (этап в бизнес процессе)?
1) есть Макет БП, в котором первый этап - это ввод документа "События" и исполнитель первого этапа не задан или это конкретно Вы
2) При звонке создается событие, в нем указывается проект, связанный с этой картой
3) при запуске БП проверятся, что первый этап вам доступен для "автопринятия к исполнению" и его результатом должен быть ввод именно События.
Тогда БП сразу стартует, первая задача принимается к исполнению, данное событие сразу добавляется в список документов задачи (этапа), задача автоматом завершается (выполняется) и БП переходит на второй этап.
Правильно я понял? Если так - то такой возможности нет.
Идея интересная, завтра ее обсудим с методологом. Но надо понимать что в общем виде так не сделать, ведь после первой задачи может быть условие, например. Автоматически условие не выполнить, решение принимает пользователь.. Хотя тут тоже есть варианты, например "ответ по умолчанию"...
Все необходимость отпала, т.к. в истории бизнес процесса сразу идет ссылка на событие из которого он был начат.
Если это не критично, то хорошо
Еще есть вопрос, когда указана роль исполнителя и к ней заданы два исполнителя. То к ним обоим приходит задача, но она у них не появляется ни в задачах рабочего стола, ни через напоминание. То есть получается они должны догадаться что есть задача (по которой не решено кто будет исполнителем) и посмотреть ее в списке задач в меню Бизнес процессы?
Или тот пользователь который стартовал бизнес процесс должен сам определить кто из них будет ее выполнять, но тогда не понятно зачем нужны роли?
Еще есть вопрос, когда указана роль исполнителя и к ней заданы два исполнителя. То к ним обоим приходит задача, но она у них не появляется ни в задачах рабочего стола, ни через напоминание.