Приходят пустые письма
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Периодически пользователи жалуются что приходят письма (от одних и тех же отправителей) пустые, то есть прикрепленные файлы остаются а текста письма нет. Это событие происходит не часто но бывает.
А отправители 100 % письмо отправляют с текстом.
С Уважением Сергей Буглак
Владивосток
1) просьба указать какой у вас продукт.
2) В каком формате эти письма - HTML или txt?
3) Проверяли ли получение этих писем в стороннем почтовом клиенте - там есть тексты писем?
4) Есть ли возможность переслать несколько таких писем нам для анализа и из 1С и из внешнего почтовика (с текстами).
В идеале конечно чтобы письма отправил сам отправитель.
5) не стоит ли у пользователей что-то типа почтового монитора от Касперсвого или другого антивируса/ спаморезки?
Используем продукт УТ + СРМ 2
Может это быть из за того что письма в кодировке UTF-8 ?
И куда можно переслать проблемные письма ?
Спаморезок не установлено.