Приходят пустые письма

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Приходят пустые письма

Буглак Сергей

Заглянувший

Сообщений: 28 Регистрация: 20.11.2013

20.12.2013 08:37:17

Добрый день.

Периодически пользователи жалуются что приходят письма (от одних и тех же отправителей) пустые, то есть прикрепленные файлы остаются а текста письма нет. Это событие происходит не часто но бывает.
А отправители 100 % письмо отправляют с текстом.

С Уважением Сергей Буглак
Владивосток

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

21.12.2013 04:00:37

Добрый день, Сергей!

1) просьба указать какой у вас продукт.
2) В каком формате эти письма - HTML или txt?
3) Проверяли ли получение этих писем в стороннем почтовом клиенте - там есть тексты писем?
4) Есть ли возможность переслать несколько таких писем нам для анализа и из 1С и из внешнего почтовика (с текстами).
В идеале конечно чтобы письма отправил сам отправитель.
5) не стоит ли у пользователей что-то типа почтового монитора от Касперсвого или другого антивируса/ спаморезки?

Буглак Сергей Заглянувший Сообщений: 28 Регистрация: 20.11.2013	#3 20.01.2014 14:10:37 Добрый день. Используем продукт УТ + СРМ 2 Может это быть из за того что письма в кодировке UTF-8 ? И куда можно переслать проблемные письма ? Спаморезок не установлено.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее