пропадают файлы , прикрепленные к поручению

создаю поручение, жму сохранить, прикрепляю файл. сохраняю, нажимаю Старт.
сотрудник получает поручение, но файла в аттаче нет. перенаправляет мне назад, файла нет.
пробовал и с хранением файлов в базе и на файловом сервере .
у когоработает этот функционал?