Завершенные БП

Добрый день, Александр!

В описанном случае рекомендуется этап на котором было закончено общение указывать причину не удачного завершения продажи (и в зависимости от причины например, запланировать через какоето время новый звонок). Т.к. при повторном обращении вся информация, как история будет сохранена. При необходимости новый БП можно будет сразу перевести на нужный этап.

Добрый день!
Передала вопрос разработчикам.

Добрый день, Мария.

Специфика нашей работы предполагает долгосрочное общение с заказчиком (один проект-процесс может тянуться несколько лет).
Как пример: идет процесс - доходим до выставления счета, ждем оплату. Затем у заказчика поменялось руководство, им становится не до нас - нам отвечают решительным отказом, мы закрываем процесс -неудачно. Проходит год, новое руководство разобралось в ситуации и дает добро на реализацию старых проектов, в том числе и нашего. И чтобы логическая цепочка сохранялась, хотелось бы не создавать новый процесс, а продолжить завершенный до этого. Это как один из примеров, различных ситуаций может быть множество.