Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

А можно в СофтФоне организовть маршрутизацию звонков?

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
А можно в СофтФоне организовть маршрутизацию звонков?
 
#1
27.03.2014 11:34:38
Можно ли сделать получив звонок сделать ему маршрут.
Например сначало номер 101, ожидание 10 сек, если не взяли то 102, если занято то 103 итд?
Методы: SendStrData и GetStrData, сделаны для этого?
Если нельзя делать маршруты, то методом RedirectCall можно перехватывать произвольные звонки?
 
 
 
#2
27.03.2014 11:51:48
Добрый день, Тимофей!

Данные настройки делаются с помощью групп маршрутизации на самой АТС. Решение 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ 2.0 для таких задач не предусмотрено.  Перехватывать произвольные звонки можно, но делать это из 1С не рекомендуем, т.к. АТС это система реального времени , а 1С - нет. Если управлять маршрутизацией звонков не через АТС - высока вероятность, что звонки будут теряться.
 
 
 
#3
27.03.2014 14:57:45
Проблема в том, что маршрут для конкртеного звонка генерируется в 1с. И маршрут для другого звонка должен быть уже другой.
То есть идея такая.
Есть список менеджеров.
На первого менеджера подается звонок, и сразу же этот мененджер перемещается в конец списка. Если менеджер не взял трубку или занят то звонок сново передается первому мененджеру из списка.
Ну и соответственно цикл.
 
 
 
#4
27.03.2014 15:12:14
Описание почему не нужно генерировать маршрут в "1С" выше дал.  Маршрутизацию нужно делать на АТС.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С