Подключение СофтФон редакция 1 к Asterisk

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Подключение СофтФон редакция 1 к Asterisk

Дмитрий Жадан

Заглянувший

Сообщений: 14 Регистрация: 14.04.2014

14.04.2014 11:10:15

Добрый день!

Так случилось, что мы перешли с АТС Cisco на Asterisk.

Пока софтФон работал через Сіsco - проблем не замечалось. С Астериском столкнулись с такими:

1. СофтФон не может определить тип звонка (входящий/исхдящий), в место этого пишет "неопределено".
2. при входящем звонке, вместо номера абонента, который звонит появляется номер того, кто отвечает на звонок (думаю это связанно с п.1)
3. совершенно никакой реакии от Астерикса, при попытке набрать номер из компоненты СофтФон

Код
РарусСофтФонКомпонента.MakeCall(УказательНаЛинию, Строка(НомерАбонента), УказательНаЗвонок)

возвращает 0, но при этом ничего не происходит.

Подскажите, пожалуйста, куда копать?

Мария Шульгина

Посетитель

Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012

14.04.2014 11:55:18

Добрый день, Дмитрий!

Вероятно, у Вас неправильно настроена связь сервера Софтфона с АТС. Cisco взаимодействует с Софтфоном через драйвер TAPI 2.1, а Asterisk через интерфейс API. Необходимо перенастроить связь согласно инструкции "1C-Рарус СофтФон ред.2. Подключение к АТС Астериск" в документации, которую Вы можете скачать здесь http://rarus.ru/1c-crm/1c-rarus-softfon-prof-redaktsiya-2/#tab-dwld-product-link. Особенно обратите внимание на контекст исходящих вызовов в модуле Asterisk, он должен полностью совпадать с контекстом на самой АТС.

Дмитрий Жадан

Заглянувший

Сообщений: 14 Регистрация: 14.04.2014

14.04.2014 12:36:16

Мария, то, что Cisco работает через TAPI,а Asterisk через интерфейс API - это мне известно.

Если бы связь была настроена не верно, то я бы не увидел список линий и не получил бы хоть что-то при входящем звонке, я правильно мыслю?

Контекст исходящих звонков взять из логов (как написанно в инструкци). Вот пример лога:

----- 2014.04.14 11:30:48.361 <- Read
Event: ExtensionStatus
Privilege: call,all
SequenceNumber: 47304
File: manager.c
Line: 5384
Func: manager_state_cb
Exten: 1026
Context: aegon
Hint: SIP/1026
Status: 1

Event: Newstate
Privilege: call,all
SequenceNumber: 47305
File: channel.c
Line: 7096
Func: ast_setstate
Channel: SIP/1026-00000565
ChannelState: 6
ChannelStateDesc: Up
CallerIDNum: 1026
CallerIDName: Andrey Gorbokon
ConnectedLineNum: 1002
ConnectedLineName: Dmitry Zhadan
Uniqueid: 1397464237.1553

Контекст исходящих я выделил жирным в логе. Правильно я понимаю, что я взял именно нужный мне контекст?

p.s. мы используем СофтФон Проф, редакция 1.

Изменено: Дмитрий Жадан - 14.04.2014 12:39:55

Мария Шульгина Посетитель Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012	#4 14.04.2014 13:05:09 Дмитрий, приношу извинения, не обратила внимания на редакцию. Тогда пришлите пожалуйста скриншоты настроек и монитора менеджера сервера Софтфона и модуля Asterisk на почту crm@rarus.ru будем смотреть.

Дмитрий Жадан Заглянувший Сообщений: 14 Регистрация: 14.04.2014	#5 14.04.2014 13:14:19 Письмо выслал.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее