Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Новые объекты привязываются к старым бизнес-процессам

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Новые объекты привязываются к старым бизнес-процессам
 
#1
06.05.2014 12:40:51
Добрый день!

При создании нового объекта (событие, КП, счет) объект привязывается к старому закрытому бизнес-процессу, если существует несколько завершенных бизнес-процессов, объект может появиться в задачах нескольких ранее существующих бизнес-процессов.
Если мы стартуем новый бизнес-процесс из объекта, объект всеравно привязывается к старым бизнес процессам. После этого в списке документов клиента выскакивает ошибка дублирования ключевых полей.
Автоматическое связывание объектов отключено у всех пользователей.
Проблема возникла после обновления CRM до 2.0.8.1
У нас клиент-серверный вариант, исправление базы делали.
Как избавиться от этой проблемы?
 
 
 
#2
06.05.2014 12:57:22
Добрый день!
Сейчас проверю эту ситуацию. Не могли бы Вы скрины выложить закрытого старого БП,  в котором в задаче закрытой появился новый объект(событие, КП и т.)
 
 
 
#3
06.05.2014 15:17:44
Проверила на клиент-серверном варианте: у меня даже не видны завершенные старые бизнес-процессы при создании События и т.д. Если не сложно опишите по шагам Ваши действия.
 
 
 
#4
06.05.2014 17:55:07
У данного клиента есть 2 закрытых успешно бизнес-процесса
1. Создаю событие scr_crm_175
2. Стартую из него БП scr_crm_176
3. В стартовую задачу добавляю стартовое событие scr_crm_177 (кстати почему оно само так и не подтягивается не понятно, тем более что в самом событие ссылка на БП есть), перехожу на следующий этап
4. На следующем этапе создаю КП scr_crm_178, перехожу на следующий этап
5. На следующем этапе выписываем счет, переходим на следующий этап.
6. Принимаю задачу к исполнению, ухожу в карту клиента, на список документов, все приехали scr_crm_179.
 
 
 
#5
06.05.2014 18:07:16
7. начинаем просматривать задачи нашего нового БП и видим что КП прицепилось ко всем предыдущим задачам, включая свой этап, а счет прицепился ко всем предыдущим этапам, относительно себя, включая, включая свой уровень.
scr_crm_180
scr_crm_181
Удаляем вручную., после этого в список документов зайти можно.

Если предыдущие БП у клиента завершались досрочно (неудачно), тогда новые события цепляются и к предыдущим БП и предыдущие взаимодействия не прицепленные к БП, дружно к ним цепляются и получается полная неразбериха.

При этом автоматическое связывание объектов у всех пользователей отключено.

Я вручную перецепляю событие к другому БП, сохраняю, а оно снова оказывается прицепленным к произвольному БП.

Мистика какая-то.
Эту ситуацию я постараюсь воспроизвести в картинках завтра.
 
 
 
#6
06.05.2014 18:18:20
До обновления такого точно не было, единственно все произвольные события и переписка автоматом цеплялась к последнему БП, неважно завершенный он или нет, кстати здесь логика не до конца ясна.
К несчастью проблема обнаружилась не сразу, поэтому девочки менеджеры. успели привести в ступор около 30-40 клиентов. Пока работа привстала, ждем решения.
 
 
 
#7
07.05.2014 09:18:57
Попробую пошагово воспроизвести данную ситуацию и отпишусь Вам.
 
 
 
#8
07.05.2014 09:29:29
Выложите пож-та скрин списка бизнес-процессов по данному клиенту, чтобы я увидела, что данные БП завершены. Потому что я сейчас начала делать как описано выше у Вас и у меня не видны завершенные БП при выборе в событии.
Изменено: Мария Измайлова - 07.05.2014 09:41:11
 
 
 
#9
07.05.2014 09:38:36
Добрый день
Если смотреть в общем списке бизнес-процессов: scr_crm_182.jpg
если смотреть список БП из события scr_crm_183.jpg
действительно завершенные не видны
 
 
 
#10
07.05.2014 09:41:19
И еще уточнение-Вы Событие создаете новое или вводите на основании какого-то документа?
 
 
 
#11
07.05.2014 13:00:59
В данном случае вообще новое Событие.
А вот если вводить его на основании ранее существующего, тогда вот данное событие и появляется в предыдущих БП.
 
 
 
#12
07.05.2014 13:11:00
Цитата
Эдуард Габдуллин пишет:
В данном случае вообще новое Событие.
А вот если вводить его на основании ранее существующего, тогда вот данное событие и появляется в предыдущих БП.
Потому что, скорей всего Вы создали новое Событие на основании старого, в котором есть привязка к БП(он может быть уже завершен). И в этом случае все события или другие документы,  введенные на основании того события ( в котором уже есть привязка к БП) тоже привязываются - автоматом причем.
 
 
 
#13
07.05.2014 13:16:38
Цитата
Эдуард Габдуллин пишет:
У данного клиента есть 2 закрытых успешно бизнес-процесса
1. Создаю событие scr_crm_175
2. Стартую из него БП scr_crm_176
3. В стартовую задачу добавляю стартовое событие scr_crm_177 (кстати почему оно само так и не подтягивается не понятно, тем более что в самом событие ссылка на БП есть), перехожу на следующий этап
4. На следующем этапе создаю КП scr_crm_178, перехожу на следующий этап
5. На следующем этапе выписываем счет, переходим на следующий этап.
6. Принимаю задачу к исполнению, ухожу в карту клиента, на список документов, все приехали scr_crm_179.
У Вас здесь немного путаница какая-то-на скрине 175-один БП, а на скрине 176-уже другой БП, связанный с Событием.
Я попробую все подробно расписать со скринами, при наличии завершенных БП
 
 
 
#14
07.05.2014 16:23:20
Правильно, событие зачем-то прицепилось к предыдущему БП (скрин 175), и потом я уже из события стартовал БП, который Вы видите на 176 скрине.
 
 
 
#15
07.05.2014 19:02:44
Цитата
Эдуард Габдуллин пишет:
А вот если вводить его на основании ранее существующего, тогда вот данное событие и появляется в предыдущих БП.
Если выполняется ввод на основании События, то считается что это продолжение цепочки действий с некой единой целью, то есть некого бизнес процесса. И все вводимые на основании документы автоматически привязываются, как Мария выше и описала. Даже если БП уже завершен.

У вас новые документы вводились на основании или сами собой? Если без ввода на основании и все равно привязываются к старому БП - это вероятно ошибка...

Возможно ошибка в отображении БП, когда вводится Событие на основании и руками связывается с другим, новым БП. В таком случае документ будет связан сразу с обоими - и с тем который указали руками и тем, который связан с документом-основанием.
Возможно на форме такого События некорректно связь показывается.. Завтра проверим.
 
 
 
#16
07.05.2014 23:06:17
Добрый вечер, Алексей!

Для чистоты эксперимента, новый клиент, новое событие, новый БП, новое КП.
На стадию счет переходить не стал, там такая же история как и с КП.

Ситуация, я думаю, по картинкам ясна?!

На всякий разик:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.465)
1С:CRM, редакция 2.0.8.1
клиент-сервер
Изменено: Эдуард Габдуллин - 07.05.2014 23:14:38
 
 
 
#17
07.05.2014 23:28:42
Если на 186 картинке вручную удалить объекты КП и исх. письмо, относящиеся к следующему этапу, то список документов клиента становится доступен для просмотра.

Кстати заметил, что у БП не используется префикс и отсутствует валюта
 
 
 
#18
08.05.2014 11:57:51
Пообщались с Эдуардом-воспроизвели ошибку, задачи на исправление поставлены разработчикам.
По поводу валюты и префиксов тоже поставила задачу-разобраться и исправить.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С