Звонки софтфон на мобильные телефоны + на внутренние
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
В СРМ 2.0.8.1 в контактах клиента записываем номер 89117654321
В настройках системы код страны +7
в персональных настройках софтфон префикс выхода в город - "8"
при таких настройках из СРМ мобильный набирается все ОК.
Но при входящем звонке при попытке передать звонок на внутренний номер например "300" звонок не передается, т.к. к номеру 300 добавляется 8, получается пытемся передать звонок на номер 8300.
если убрать 8 из персональных настроек софтфон, тогда не набирается номер из СРМ, в софтфон он попадает как 9117654321, т.е. без 8-ки.
Получается или на мобильные исходящие или на внутренние, одновременно никак не получается...
Как быть ?
Скорей всего у Вас в настройках сервера СофтФон, в разделе Настройки сервера некорректно заполнено поле "Максимальная длина внутренних номеров": в Вашем случае, если внутренние номера не превышают длину в 3 цифры, то и в это поле надо ввести значение "3"- это означает, что если длинна внутреннего номера не превышает 3 цифры, то префикс не учитывается.
______________
В персональных настройках софтфон префикс выхода в город - "8" -у Вас точно релиз 2.0.8.1? - в нем убрана эта настройка, т.к. для работы с Внешней панелью СофтФон она бесполезна.
Еще попутный вопрос. При исходящем звонке, в случае если не подняли трубку - событие в СРМ не создается, можно настроить что бы создавалось ?