CRM и Софтфон
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Добрый день! Такой вопрос, в CRM 1.4.81 есть обработка Софтфон Проф, но при запуске он выдает, что модуль софтфон не подключен. Установил бесплатный для одного пользователя софтфон 2 (с этого же сайта), но проблема не решилась. В конфигураторе смотрел, вызывается библиотека r***.dll (специально не привожу полное имя этого файла), не подскажите, как его получить, если конечно есть такая бесплатная возможность.
Меню "Сервис\Настройки пользователя". Закладка "Настройки". Ветка "СофтФон. Общие настройки". "Использовать СофтФон".
В Настройках пользователя включите галку "Использовать Софт фон".
В конфигурацию CRM 1.4.8.1 встроена поддержка СофтФон Проф редакции 1.0 и СофтФон Проф редакции 2.0.
Для использования подсистемы СофтФон Проф необходимо:
1) Установить сервер СофтФон;
2) Установить сервер защиты;
3) Указать в менеджере сервера СофтФона имя компьютера, на котором установлен сервер защиты;
4) Настроить связь сервера СофтФона с АТС (через TAPI-драйвер или компоненту интеграции, входящую в состав сервера СофтФона);
5) В настройках системы указать используемый вид подсистемы СофтФон;
6) В настройках пользователя включить использование подсистемы СофтФон для данного пользователя
P.S.
Обработка Софтфон Проф относится в СофтФон Проф редакции 1.0, не открывается вручную и не будет работать с сервером СофтФон Проф редакции 2.0
Этот шаг я не сделал, атс пока не подобрали, получается без атс нельзя...
Прочитать информацию о подсистеме СофтФон Проф редакция 2.0 и скачать ее дистрибутив Вы сможете по адресу:
Как я уже писал выше в конфигурации CRM 1.4.8.1 реализована поддержка СофтФон Проф редакции 2.0.
Рекомендую еще раз внимательно прочитать информацию на странице: . Также в дистрибутив поставки СофтФон Проф редакция 2.0 входит документацию по данному решению.
а какой обработка/объект относиться к Софтфон 2?
К подсистеме СофтФон Проф редакция 2.0 относится обработка "сфпСофтФонВнешняяПанель".
Данная обработка также не открывается вручную.