Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Ошибка в Софтфон 2.0.1.15

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Ошибка в Софтфон 2.0.1.15
 
#1
28.05.2014 11:21:16
Многократная ошибка записи по адресу 0047FCF8.
См картинку. наживаешь на софт фон открывается еще куча ошибок, приходит звонок еще куча ошибок. Панель при этом не закрыть, только диспечер задач.
Причем возникает не сразу а где-то через 10-20 звонков.
Куда смотреть?
 
 
 
#2
29.05.2014 09:38:22
Добрый день!
При работе в внешней панелью Софт Фон у Вас должен быть доступ к следующим папкам:
c:\Users\All Users\1CEquipment\LOGs\
c:\Users\All Users\1C-Rarus SoftPhone\
c:\Program Files (x86)\1С-Рарус\

У Вас похоже к какой то из папок нет доступа-проверьте пож-та.
 
 
 
#3
29.05.2014 17:15:55
Спасибо Помогло!
 
 
 
#4
04.06.2014 14:11:13
Доброе время суток!
Рано сказал помогло. Стало лучше. Сделал всех пользователей локальными админами + запускаю 1с от имени администратора. Ошибки уменьшились, но теперь если происходит наплыв звонков (2-3 линии в ожидании) панель софт фона выдает 2-3 ошибки как на картинки и замолкает. то есть события OnEvent не срабатывают пока не закроешь ошибки и не переоткроешь базу (чтоб компненту переинициализировала).
Как с этим быть?
 
 
 
#5
04.06.2014 15:57:47
Добрый день, Тимофей!

Нужны уточнения на следующие вопросы:
1. Работа Панели СофтФона в терминальной сессии, или нет?
2. Какая АТС? Связь с ней по TAPI?
3. Нужны логи из папки c:\Users\All Users\1CEquipment\LOGs\ .Во вложении отладочная версия Панели СофтФона. Нужно ее установить. После появления ошибки, выслать логи.
4. Не поняли про наплыв звонков. На скриншоте явно не этот случай.
 
 
 
#6
05.06.2014 09:26:54
1. не терминальная
2. АТС Panasonic TDE 600, Связт по TAPI (а можно както еще?)
3. Логи собираем.
 
 
 
#7
09.06.2014 15:18:31
С версией 2.0.1.17 ошибки пропали, но осталась потеря связи между 1с и софтфон`ом.
(Логи готов выслать, но только чтоб не расмещать в свободном доступе на форуме, там же всетаки телефонные номера).
PS а можно выложить полную версию софтфон 2.0.1.17 или еще более ранюю
 
 
 
#8
10.06.2014 08:53:52
Цитата
Тимофей Синичкин пишет:
С версией 2.0.1.17 ошибки пропали, но осталась потеря связи между 1с и софтфон`ом.
(Логи готов выслать, но только чтоб не расмещать в свободном доступе на форуме, там же всетаки телефонные номера).
PS а можно выложить полную версию софтфон 2.0.1.17 или еще более ранюю
Добрый день!
Логи вышлите пож-та на адрес crm@rarus.ru с пометкой для Хотлайн(передать Башкирцеву Юрию). В тексте письма дайте пож-та ссылку на эту тему, чтобы было проще.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С