Ошибка в Софтфон 2.0.1.15
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
См картинку. наживаешь на софт фон открывается еще куча ошибок, приходит звонок еще куча ошибок. Панель при этом не закрыть, только диспечер задач.
Причем возникает не сразу а где-то через 10-20 звонков.
Куда смотреть?
Прикрепленные файлы
При работе в внешней панелью Софт Фон у Вас должен быть доступ к следующим папкам:
c:\Users\All Users\1CEquipment\LOGs\
c:\Users\All Users\1C-Rarus SoftPhone\
c:\Program Files (x86)\1С-Рарус\
У Вас похоже к какой то из папок нет доступа-проверьте пож-та.
Рано сказал помогло. Стало лучше. Сделал всех пользователей локальными админами + запускаю 1с от имени администратора. Ошибки уменьшились, но теперь если происходит наплыв звонков (2-3 линии в ожидании) панель софт фона выдает 2-3 ошибки как на картинки и замолкает. то есть события OnEvent не срабатывают пока не закроешь ошибки и не переоткроешь базу (чтоб компненту переинициализировала).
Как с этим быть?
Нужны уточнения на следующие вопросы:
1. Работа Панели СофтФона в терминальной сессии, или нет?
2. Какая АТС? Связь с ней по TAPI?
3. Нужны логи из папки c:\Users\All Users\1CEquipment\LOGs\ .Во вложении отладочная версия Панели СофтФона. Нужно ее установить. После появления ошибки, выслать логи.
4. Не поняли про наплыв звонков. На скриншоте явно не этот случай.
Прикрепленные файлы
2. АТС Panasonic TDE 600, Связт по TAPI (а можно както еще?)
3. Логи собираем.
(Логи готов выслать, но только чтоб не расмещать в свободном доступе на форуме, там же всетаки телефонные номера).
PS а можно выложить полную версию софтфон 2.0.1.17 или еще более ранюю
С версией 2.0.1.17 ошибки пропали, но осталась потеря связи между 1с и софтфон`ом.
(Логи готов выслать, но только чтоб не расмещать в свободном доступе на форуме, там же всетаки телефонные номера).
PS а можно выложить полную версию софтфон 2.0.1.17 или еще более ранюю
Логи вышлите пож-та на адрес crm@rarus.ru с пометкой для Хотлайн(передать Башкирцеву Юрию). В тексте письма дайте пож-та ссылку на эту тему, чтобы было проще.