{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

От некоторых клиентов приходят почтовые сообщения с файлом winmail.dat

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
От некоторых клиентов приходят почтовые сообщения с файлом winmail.dat, Во вложении файл winmail.dat
 
#1
27.06.2014 11:36:46
1C:CRM 2.0 КОРП 2.0.8.2 приходят письма от некоторых клиентов - вместо вложения файл winmail.dat. Нашли в интернете решение проблемы - видимо у таких клиентов почтовый клиент MS Outlook и им нужно установить формат отправления - текст. Но просить клиента, с которым еще не начали работать не удобно, а пользоваться сторонними программами для открытия файла winmail.dat - не удобно нашим пользователям.
 
 
 
#2
27.06.2014 13:31:47
Добрый день, Александр!

Наличие вложенного файла Winmail.dat говорит о том, что пользователь отправил вам письмо, используя TNEF-формат, содержащий инструкции сложного форматирования текста, специальные средства Outlook, а также вложения.

Для распаковки вложений в формате TNEF следует:

   Загрузить программу Winmail Opener;
   Открыть программу Winmail Opener (Пуск/Программы), кликнуть «Открыть файл», выбрать в поле «Тип файла» winmail.dat и открыть вложенные файлы;
   После проделанных манипуляций Winmail Opener покажет текстовое сообщение (если такое имеется) и вложенные файлы.

Про неудобство использования сторонних программ понятно, спрошу у разработчиков, что можно еще сделать.
Изменено: Наталья Полубенская - 27.06.2014 13:34:41
 
 
 
#3
27.06.2014 15:10:31
Уточнила у разработчиков:

Платформа не поддерживает работу с файлами формата Winmail.dat. Каких-то дополнительный программных средств в CRM нет. Мы переслали в 1С пожелание, сообщим когда придет их ответ.

Попробуйте связать это расширение с приложением Winmail Opener и открывать вложения из 1СRM в нем.
Изменено: Наталья Полубенская - 27.06.2014 15:12:36
 
 
 
#4
27.06.2014 15:37:54
Получили ответ от 1С:


Иногда вам могут приходить письма, к которым приложен файл winmail.dat.
Этот файл создает Microsoft Outlook при отправке писем. В нем содержатся присоединенные к письму файлы и прочая информация.
Для просмотра содержимого этого файла можно установить программу http://www.winmail-dat.com/app.php
Пояснение:
Наличие вложенного файла winmail.dat говорит о том, что пользователь отправил вам письмо используя TNEF-формат (Transport Neutral Encapsulation Format), содержащий инструкции сложного форматирования текста, специальные средства Outlook, а также вложения. Как правило, этот метод отправки писем используют клиенты Outlook (из пакета Microsoft Office) и программное обеспечение Microsoft Exchange Client.
Для того, чтобы исключить отправку писем в TNEF-формате, достаточно в настройках почтового клиента отключить использование RTF-формата при отправке корреспонденции, выбрав в качестве альтернативы HTML или обычный текст.  Для более сложных случаев компания Microsoft предлагает пользователям свою справку (см. http://support.microsoft.com/kb/138053 или http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ru;290809) для предотвращения отправки файла winmail.dat пользователям.
 
 
 
#5
30.06.2014 17:38:13
Добрый день, Александр!

Цитата
Александр Харин пишет:
1C:CRM 2.0 КОРП 2.0.8.2 приходят письма от некоторых клиентов - вместо вложения файл winmail.dat. Нашли в интернете решение проблемы - видимо у таких клиентов почтовый клиент MS Outlook и им нужно установить формат отправления - текст. Но просить клиента, с которым еще не начали работать не удобно, а пользоваться сторонними программами для открытия файла winmail.dat - не удобно нашим пользователям.

Из техподдержки 1С пришел запрос:
Цитата
А можно узнать какой content-type у вложения?
Узнать можно, сохранив проблемное письмо с помощью стороннего почтового клиенте, например, Thunderbird и открыв его как текст. Если в письме нет ничего конфиденциального, то неплохо бы получить все письмо.
Можете ли Вы переслать нам подобное письмо, для передачи его в 1С на анализ?
Изменено: Наталья Полубенская - 30.06.2014 17:38:40
 
 
 
#6
30.06.2014 19:12:48
Здравствуйте. Прикрепляю письмо, сохраненное из Outlook.
 
 
 
#7
30.06.2014 19:54:30
Цитата
Александр Харин пишет:
Здравствуйте. Прикрепляю письмо, сохраненное из Outlook.

Спасибо, передала разработчикам.
 
 
 
#8
17.07.2014 20:00:12
Можете уточнить - будет ли выполнена доработка и если будет - примерно когда ее ожидать?
 
 
 
#9
17.07.2014 20:24:44
Добрый день, Александр!

Ответ 1С:
Цитата

Текущие релизы платформы не могут разобрать этот формат самостоятельно, но  Вы можете выгрузить данные полученного платформой сообщения (метод ПолучитьИсходныеДанные) и применить к нему одну из утилит, которые есть в интернете.
В какой из версий платформ это будет реализовано они не могут дать ответ.

Нам  известно что в Платформе 8.3.5 появились новые возможности по работе с файлами EML, возможно и с winmail.dat.

По срокам реализации в CRM 2.0 пока нет информации. Наши разработчики сказали, что в релизе 2.0.9.1 это реализовано еще не будет.
Изменено: Наталья Полубенская - 17.07.2014 20:25:20
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С