Воронка продаж в редакции 1.4 - методика расчета показателей
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Используем Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.51/1.4.8 ).
Строю отчет без указания дат и снимаю галочку "Включать в отчет документы "Событие".
Запускаю БП Продажа по шаблону "Продажа ПО 1С". Скриншот 1.
Создается первая задача "Презентация".
Строю воронку продаж - в ней есть этап "Презентация".
Выполняю задачу "Презентация", запускается вложенный БП Согласование. Скриншот 2.
Создается задача "Подготовка объекта согласования".
Строю воронку продаж - она пустая.
Почему БП "выпал" из воронки?
Прикрепленные файлы
Передала разработчикам проанализировать работу воронки продаж. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Есть новости?
Добрый день!
Есть новости?
На данный момент: Так как воронка продаж строится по задачам, и есть жесткий отбор по БП, соответственно, задачи бизнес-процесса Согласование не попадают в воронку при отборе по бизнес-процессу Продажа. Чтобы их увидеть, нужно поставить отбор по Согласованию.
По поводу доработки отображения и задач вложенного БП вопрос задан разработчикам.
Разработчики что-нибудь ответили?
Добрый день!
Разработчики что-нибудь ответили?
Задача на реализацию стоит, но пока по срокам сказать не можем, постараемся включить в след. релиз, но обещать не можем.
Порадуйте, пожалуйста, по этому вопросу
Без решения этого вопроса не получается пользоваться отчетом Воронка продаж.
Добрый день!
Порадуйте, пожалуйста, по этому вопросу
Без решения этого вопроса не получается пользоваться отчетом Воронка продаж.
Получили ответ разработчика:
"На данный момент это не реализовано, по сроках пока информации нет".
Что нужно сделать, чтобы это было реализовано?
Повторяю, что отчет "Воронка продаж" теряет смысл!
Давайте поставим вопрос по другому. Не работает отчет "Воронка продаж".
Я не знаю ошибка это или методическая недоработка, но исправлять надо.
Добрый день!
Что нужно сделать, чтобы это было реализовано?
Повторяю, что отчет "Воронка продаж" теряет смысл!
Давайте поставим вопрос по другому. Не работает отчет "Воронка продаж".
Я не знаю ошибка это или методическая недоработка, но исправлять надо.
Исправлять будем, но точных сроков пока назвать не можем.
Может быть стоит поторопиться в свете инфописьма 1С 19221 от 4.12.2014 года?
В инфописьме сказано, что с 04-12-2014г. программные продукты линейки 1С:CRM поддерживаются в рамках ИТС отраслевой.
Мне не очень "удобно" говорить клиенту о том, что возрастает стоимость сопровождения, при этом не решая проблему с отчетом "Воронка продаж".
Уже 5 месяцев прошло с момента первого сообщения. И до сих пор сроков назвать не можем. Странно увеличивать стоимость такого сопровождения.
Давайте для начала хотя бы сроки определим.
Передала методисту. Будем ждать его ответа.
Итог: описанную ситуацию рекомендуется делать именно в указанном выше ключе по организации управления процессом продажи.
Интересный способ. Можно попробовать.
Используем "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".
Когда ждать релиз с изменением?
Добрый день!
Интересный способ. Можно попробовать.
Используем "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".
Когда ждать релиз с изменением?
Это была рекомендация методиста по работе в текущей версии. Он предлагает модифицировать БП, чтобы вместо вложенного БП Вы использовали разделение.
Вопрос в том, кто будет за это платить?
Мы за свой счет делать не хотим, а клиент спрашивает зачем же вы стоимость сопровождения увеличиваете, если я еще и за исправления ошибок буду отдельно платить?
Понятно, конечно, что вопрос не сложный и не дорогой.
Понятно, что мы могли бы решить его и в рамках увеличения стоимости сопровождения.
Дело то в принципе. Не понятно, почему разработчик не хочет исправлять ошибку? Не понятно, какие еще ошибки не захочет устранять разработчик?
По вашим вопросам. Выше была дана рекомендация по правильному (заложенному в решении) использованию механизма бизнес-процессов и в частности их управления через "Воронку продаж". Данное описание как раз указывает, что включение в Воронку продаж вложенного БП с передачей управления другому ответственному является методической ошибкой, которая будет вести к потере управляемости сделки по клиенту в целом. Насколько мы поняли данный момент не был учтен при внедрении у клиента. Рекомендуется клиенту пояснить суть изменения и для чего она нужна. Если вы укажите, что можете улучшить уже существующий процесс продажи и за счет чего, клиент возражать не будет.
Если у вас еще остались вопросы - можете обратиться по email crm@rarus.ru для Чаплыгина Алексея.
Спасибо!
У клиента внедряется типовое решение. Карты маршрутов БП не меняли.
Вернитесь к первому сообщению в этой теме. Там изображен типовой бизнес-процесс "Продажа", который идет в поставке "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".
Бизнес-процесс "Продажа" из поставки имеет методические ошибки?
Типовой БП "Продажа", который включен в решение 1С:CRM редакции 1.4 позволяет исключать из карты маршрута этапы, в том числе вложенный БП. Использование в типовом БП вложенного БП действительно на данный момент несет методическую ошибку описанную выше. В ближайшем релизе она будет исправлена (этап будет разделен на два параллельных).
После обсуждения принято следующее решение, более простое и удобное.
При запуске вложенного БП всегда создается специальная служебная задача, она называется "ведущая задача". Эта задача служит для связи вложенного БП с его "родителем".
В текущей реализации такие служебные задачи исключаются из списков Задач, поскольку они не имеют исполнителя и ответственного. Мы сейчас доработаем заполнение ведущей задачи и в нее будет поставляться исполнитель предыдущего этапа. Задача будет только на просмотр, поскольку ее завершением управляет завершение вложенного БП
В результате будут решена проблема потери управления - будет видна задача по запущенному вложенному БП)
Большой плюс еще в том что Карты БП при этом изменять не нужно - ни типовые, ни добавленные.
Доработки будут включены в ближайший релиз, который готовится к выходу в декабре.
Затем изменения будут перенесены во все спарки.
Именно в виде этапа БП Продажа.
То есть вы всегда видите - сколько БП в данный момент находится на этапе Предложение.
При этом этапы вложенного БП Согласование (и любого другого) не будут отображаться в воронке по Продаже, то есть не будет детализации. В воронке по Продаже отображаются только этапы Продажи.
Данное поведение типового Решения не планируется изменять.
Если необходимо видеть в воронке продаж этапы Согласования - необходимо создать новый БП на основе Продажи и вместо вызова вложенного БП внести нужные этапы в карту самой Продажи.
Изменять БП Продажа в типовом решении тоже не планируется.
Будем ждать исправлений.
Изменения в защищенном модуле, поэтому мы не можем выслать вам код для исправления.
Но мы можем предоставить весь модуль и вы его целиком затянете.
Нам нужно знать точную версию вашей базы, чтобы не возникло проблем несоответствия защищенного кода
пример на скрине
Прикрепленные файлы