{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Воронка продаж в редакции 1.4 - методика расчета показателей

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
Воронка продаж в редакции 1.4 - методика расчета показателей
 
#1
22.07.2014 08:40:54
Добрый день!

Используем Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.51/1.4.8 ).

Строю отчет без указания дат и снимаю галочку "Включать в отчет документы "Событие".

Запускаю БП Продажа по шаблону "Продажа ПО 1С". Скриншот 1.

Создается первая задача "Презентация".
Строю воронку продаж - в ней есть этап "Презентация".

Выполняю задачу "Презентация", запускается вложенный БП Согласование. Скриншот 2.
Создается задача "Подготовка объекта согласования".
Строю воронку продаж - она пустая.

Почему БП "выпал" из воронки?
 
 
 
#2
22.07.2014 10:53:49
Добрый день, Георгий!

Передала разработчикам проанализировать работу воронки продаж. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
 
 
 
#3
04.08.2014 11:16:00
Добрый день!

Есть новости?
 
 
 
#4
04.08.2014 11:51:31
Цитата
Георгий Шевченко пишет:
Добрый день!

Есть новости?
Добрый день!

На данный момент: Так как воронка продаж строится по задачам, и есть жесткий отбор по БП, соответственно, задачи бизнес-процесса Согласование не попадают в воронку при отборе по бизнес-процессу Продажа. Чтобы их увидеть, нужно поставить отбор по Согласованию.
По поводу доработки отображения и задач вложенного БП вопрос задан разработчикам.
 
 
 
#5
10.09.2014 13:57:11
Добрый день!

Разработчики что-нибудь ответили?
 
 
 
#6
10.09.2014 14:04:09
Цитата
Георгий Шевченко пишет:
Добрый день!

Разработчики что-нибудь ответили?
Добрый день!
Задача на реализацию стоит, но пока по срокам сказать не можем, постараемся включить в след. релиз, но обещать не можем.
 
 
 
#7
20.11.2014 13:45:46
Добрый день!

Порадуйте, пожалуйста, по этому вопросу :)

Без решения этого вопроса не получается пользоваться отчетом Воронка продаж.
 
 
 
#8
20.11.2014 14:05:47
Цитата
Георгий Шевченко пишет:
Добрый день!

Порадуйте, пожалуйста, по этому вопросу  

Без решения этого вопроса не получается пользоваться отчетом Воронка продаж.
Уточню у разработчиков и отпишусь
 
 
 
#9
21.11.2014 12:27:20
Добрый день, Георгий!

Получили ответ разработчика:

"На данный момент это не реализовано, по сроках пока информации нет".
 
 
 
#10
21.11.2014 13:47:02
Добрый день!

Что нужно сделать, чтобы это было реализовано?

Повторяю, что отчет "Воронка продаж" теряет смысл!

Давайте поставим вопрос по другому. Не работает отчет "Воронка продаж".
Я не знаю ошибка это или методическая недоработка, но исправлять надо.
 
 
 
#11
21.11.2014 15:15:25
Цитата
Георгий Шевченко пишет:
Добрый день!

Что нужно сделать, чтобы это было реализовано?

Повторяю, что отчет "Воронка продаж" теряет смысл!

Давайте поставим вопрос по другому. Не работает отчет "Воронка продаж".
Я не знаю ошибка это или методическая недоработка, но исправлять надо.

Исправлять будем, но точных сроков пока назвать не можем.
Изменено: Наталья Полубенская - 21.11.2014 15:42:07
 
 
 
#12
09.12.2014 07:25:36
Добрый день!

Может быть стоит поторопиться в свете инфописьма 1С 19221 от 4.12.2014 года?
В инфописьме сказано, что с 04-12-2014г. программные продукты линейки 1С:CRM поддерживаются в рамках ИТС отраслевой.

Мне не очень "удобно" говорить клиенту о том, что возрастает стоимость сопровождения, при этом не решая проблему с отчетом "Воронка продаж".

Уже 5 месяцев прошло с момента первого сообщения. И до сих пор сроков назвать не можем. Странно увеличивать стоимость такого сопровождения.
Давайте для начала хотя бы сроки определим.
 
 
 
#13
09.12.2014 08:49:11
Добрый день, Георгий!

Передала методисту. Будем ждать его ответа.
 
 
 
#14
09.12.2014 14:14:31
Получила ответ методиста:

Цитата
При подключении вложенных БП управление из основного БП передавать нельзя, т.к. при этом теряется управление сделкой в принципе. Рекомендуется в этом случае выполнять разделение, где этап согласование будет "висеть" на ответственном менеджере, а вложенный БП согласование - это вторая параллельная ветка. В этом случае задача всегда висит на менеджер и если согласование затягивается тогда менеджер может влиять на этот процесс внутри компании. Если мы сделаем просто вложенный БП - тогда у менеджера не будет информации о сделке вообще и он её может просто забыть.

Итог: описанную ситуацию рекомендуется делать именно в указанном выше ключе по организации управления процессом продажи.
 
 
 
#15
10.12.2014 20:48:38
Добрый день!

Интересный способ. Можно попробовать.
Используем "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".
Когда ждать релиз с изменением?
 
 
 
#16
10.12.2014 21:14:53
Добрый вечер.

Цитата
Георгий Шевченко пишет:
Добрый день!

Интересный способ. Можно попробовать.
Используем "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".
Когда ждать релиз с изменением?

Это была рекомендация методиста по работе в текущей версии. Он предлагает модифицировать БП, чтобы вместо вложенного БП Вы использовали разделение.
 
 
 
#17
11.12.2014 09:05:37
Добрый день!

Вопрос в том, кто будет за это платить?
Мы за свой счет делать не хотим, а клиент спрашивает зачем же вы стоимость сопровождения увеличиваете, если я еще и за исправления ошибок буду отдельно платить?

Понятно, конечно, что вопрос не сложный и не дорогой.
Понятно, что мы могли бы решить его и в рамках увеличения стоимости сопровождения.

Дело то в принципе. Не понятно, почему разработчик не хочет исправлять ошибку? Не понятно, какие еще ошибки не захочет устранять разработчик?
 
 
 
#18
11.12.2014 10:27:18
Добрый день, Георгий!

По вашим вопросам. Выше была дана рекомендация по правильному (заложенному в решении) использованию механизма бизнес-процессов и в частности их управления через "Воронку продаж".  Данное описание как раз указывает, что включение в Воронку продаж вложенного БП с передачей управления другому ответственному является методической ошибкой, которая будет вести к потере управляемости сделки по клиенту в целом. Насколько мы поняли данный момент не был учтен при внедрении у клиента.  Рекомендуется клиенту пояснить суть изменения и для чего она нужна. Если вы укажите, что можете улучшить уже существующий процесс продажи и за счет чего, клиент возражать не будет.

Если у вас еще остались вопросы - можете обратиться по  email crm@rarus.ru для  Чаплыгина Алексея.

Спасибо!
 
 
 
#19
11.12.2014 20:04:18
Добрый день!

У клиента внедряется типовое решение. Карты маршрутов БП не меняли.

Вернитесь к первому сообщению в этой теме. Там изображен типовой бизнес-процесс "Продажа", который идет в поставке "Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4".

Бизнес-процесс "Продажа" из поставки имеет методические ошибки?
 
 
 
#20
12.12.2014 09:15:42
Добрый день, Григорий!

Типовой БП "Продажа", который включен в решение 1С:CRM редакции 1.4 позволяет исключать из карты маршрута этапы, в том числе вложенный БП. Использование в типовом БП вложенного БП действительно на данный момент несет методическую ошибку описанную выше. В ближайшем релизе она будет исправлена (этап будет разделен на два параллельных).
 
 
 
#21
12.12.2014 13:52:54
Георгий, добрый день!

После обсуждения принято следующее решение, более простое и удобное.
При запуске вложенного БП всегда создается специальная служебная задача, она называется "ведущая задача". Эта задача служит для связи вложенного БП с его "родителем".

В текущей реализации такие служебные задачи исключаются из списков Задач, поскольку они не имеют исполнителя и ответственного. Мы сейчас доработаем заполнение ведущей задачи и в нее будет поставляться исполнитель предыдущего этапа. Задача будет только на просмотр, поскольку ее завершением управляет завершение вложенного БП

В результате будут решена проблема потери управления  - будет видна задача по запущенному вложенному БП)

Большой плюс еще в том что Карты  БП при этом изменять не нужно - ни типовые, ни добавленные.

Доработки будут включены в ближайший релиз, который готовится к выходу в декабре.

Затем изменения будут перенесены во все спарки.
Изменено: Алексей Полубенский - 12.12.2014 14:22:13
 
 
 
#22
12.12.2014 14:40:57
Что касается воронки продаж - этап по вложенному БП сейчас корректно отображается в воронке.
Именно в виде этапа БП Продажа.
То есть вы всегда видите - сколько БП в данный момент находится на этапе Предложение.

При этом этапы вложенного БП Согласование (и любого другого) не будут отображаться в воронке по Продаже, то есть не будет детализации. В воронке по Продаже отображаются только этапы Продажи.
Данное поведение типового Решения не планируется изменять.

Если необходимо видеть в воронке продаж этапы Согласования - необходимо создать новый БП на основе Продажи и вместо вызова вложенного БП внести нужные этапы в карту самой Продажи.
Изменять БП Продажа в типовом решении тоже не планируется.
 
 
 
#23
12.12.2014 15:00:38
В спарках УПП/КА сейчас разработчик все проверит еще раз. Если там в отличии от самой CRM 1.4 есть ошибки -  они будут исправлены в ближайшем релизе и мы постараемся выложить описание исправления, если они не очень большие.
 
 
 
#24
12.12.2014 16:40:12
Спасибо!

Будем ждать исправлений.
 
 
 
#25
12.12.2014 16:44:44
Ошибка с воронкой в УПП исправлена, изменения будут в ближайшем релизе.

Изменения в защищенном модуле, поэтому мы не можем выслать вам код для исправления.
Но мы можем предоставить весь модуль и вы его целиком затянете.

Нам нужно знать точную версию вашей базы, чтобы не возникло проблем несоответствия защищенного кода

Цитата
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.51/1.4.8 ).
этого не достаточно, нужно 4 цифры. посмотреть можно в свойствах конфигурации, в конфигураторе.
пример на скрине
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С