Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Оповещения о превышении контрольного срока

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Оповещения о превышении контрольного срока
 
#1
25.07.2014 10:17:08
Здравствуйте.
помогите, пожалуйста, решить проблему. CRM 2.0 (2.0.8.2).
при создании задачи, поручения у нас сразу же начинают сыпаться почтовые сообщения о превышении контрольного срока. При этом в задаче время начала и конца меньше текущего времени.
текст письма:

По введенным задачам прошел крайний срок:

проверка 00-00000700002 от 25.07.2014 9:56:08

Крайний срок: 25 июля 2014 г.
Исполнитель: Сукристов Ю.А.
Автор: Сукристов Ю.А.

проверить оповещения по почте
 
 
 
#2
25.07.2014 11:09:26
Добрый день, Юрий!

Цитата
Юрий Сукристов пишет:
При этом в задаче время начала и конца меньше текущего времени

Если в задаче время начала и конца меньше текущего времени, эта задача является просроченной. Потому и выходят оповещения. Вы не ошиблись когда описывали суть проблемы?
 
 
 
#3
25.07.2014 11:47:47
нет не ошибся.
время начала - сегодня 11.56 - видно из картинки. там же видно и время создания 9.56. и моментально пошли почтовые сообщения, причем массово с интервалом в 10 сек. до момента завершения задачи.
Не знаю даже в чем может быть проблема. Да и частота напоминаний т.е. писем сильно напрягает.
 
 
 
#4
25.07.2014 11:56:28
Попробуем разобраться, приложите, пожалуйста, скрин - как у Вас настроены оповещения в Персональных настройках пользователя.
 
 
 
#5
25.07.2014 11:59:12
Цитата
Юрий Сукристов пишет:
нет не ошибся.
Просто вы сказали что "При этом в задаче время начала и конца меньше текущего времени. " а по скрину
время начала и окончания больше времени создания. Под текущим временем вы подразумевали  9.56 ?
Сообщение в форуме  у вас в 10:17, то есть в то время дата начала задачи была больше.

Оповещение по почте должно создавать одно...Будем проверять. пока не воспроизвелось у нас.

Доработки механизма оповещений не проводились?
 
 
 
#6
25.07.2014 13:26:20
Да, Алексей, тут действительно ошибся, в смысле что время начала задачи больше текущего времени.
да именно сразу после создания в 9.56 и начали сыпаться оповещения.
Никаких доработок не делаем принципиально, те базовая версия из коробки.
настройки оповещений прилагаю.
 
 
 
#7
25.07.2014 14:19:18
Юрий, настроила Оповещения, как у Вас - наблюдала за ситуацией почти час, воспроизвести Вашу проблему не смогла.

Уточните, пожалуйста, у Вас серверная или файловая версия базы? Если серверная проверьте синхронизировано ли у Вас время с сервером? Уточните, пожалуйста, релиз Платформы.

Передала разработчику проанализировать ситуацию.
Изменено: Наталья Полубенская - 25.07.2014 14:25:15
 
 
 
#8
25.07.2014 14:56:33
Цитата
Наталья Полубенская пишет:
Уточните, пожалуйста, у Вас серверная или файловая версия базы? Если серверная проверьте синхронизировано ли у Вас время с сервером? Уточните, пожалуйста, релиз Платформы.
время специально проверил, все сервера синхронизируются с сервером времени
база данных серверная
платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.496)
кстати - я убрал в настройках оповещений галки у "оповещать о просроченных" и действительно пришло только одно письмо, но на начало задачи, а не после даты в поле срок, что было бы логично, по моему мнению.
 
 
 
#9
29.07.2014 08:19:28
Цитата
Юрий Сукристов пишет:
Цитата
Наталья Полубенская пишет:
Уточните, пожалуйста, у Вас серверная или файловая версия базы? Если серверная проверьте синхронизировано ли у Вас время с сервером? Уточните, пожалуйста, релиз Платформы.
время специально проверил, все сервера синхронизируются с сервером времени
база данных серверная
платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.496)
кстати - я убрал в настройках оповещений галки у "оповещать о просроченных" и действительно пришло только одно письмо, но на начало задачи, а не после даты в поле срок, что было бы логично, по моему мнению.
Добрый день!
Попросила разработчика посмотреть по коду данную ситуацию. Как будет ответ отпишусь. Пока воспроизвести не удалось.
 
 
 
#10
29.07.2014 13:36:40
Здравствуйте Мария.
я нашел, что порождает этот спам. Это фоновый процесс БизнесПроцессыИЗадачиВызовСервера.ПроконтролироватьЗадачи
при его отключении все прекращается, но и оповещение о просрочке тоже. Так что что то тут не так - особенно что нельзя настроить количество и сроки оповещений по данному процессу.
Все же данный функционал интересен и полезен.
 
 
 
#11
29.07.2014 13:59:44
Цитата
Юрий Сукристов пишет:
Здравствуйте Мария.
я нашел, что порождает этот спам. Это фоновый процесс БизнесПроцессыИЗадачиВызовСервера.ПроконтролироватьЗадачи
при его отключении все прекращается, но и оповещение о просрочке тоже. Так что что то тут не так - особенно что нельзя настроить количество и сроки оповещений по данному процессу.
Все же данный функционал интересен и полезен.
Спасибо. Передала разработчику.
 
 
 
#12
29.07.2014 14:22:13
Цитата
Юрий Сукристов пишет:
Да, Алексей, тут действительно ошибся, в смысле что время начала задачи больше текущего времени.
да именно сразу после создания в 9.56 и начали сыпаться оповещения.
Никаких доработок не делаем принципиально, те базовая версия из коробки.
настройки оповещений прилагаю.
Юрий, разработчик посмотрел: говорит это у Вас работает еще БСП-ое  регламентное задание Мониторинг задач   и возможно из-за него как раз и приходит столько оповещений. Отключите его. Используйте только Персональные настройки, которые у Вас и настроены и наши регламентные задания (настройте в них расписание): Формирование оповещений и Отправка оповещений по электронной почте.
 
 
 
#13
19.08.2014 11:17:41
Добавлю, что но умолчанию данное типовое реглам. задание настроено с периодичностью "1 день", то есть логика разработчиков УТ11 вероятно в том, чтобы раз в день слать оповещение по просроченным задачам.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С