Ошибка при запуске CRM 2.0

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Ошибка при запуске CRM 2.0

Антон Гранкин

Заглянувший

Сообщений: 164 Регистрация: 16.05.2012

19.09.2014 09:07:42

рел. 2.0.8.5
Довольно часто, но не всегда при запуске, после авторизации появляется окно с ошибкой:

[19.09.2014 11:58:40]: Ошибка при выполнение метода "Подключить обработку"
Код ошибки: 10 014
Ошибка контрольной суммы. [ЗащищеннаяОбработка_ПРОФ]
Код ошибки = 10014

Если окно закрыть, запуска не будт. Если нажать в открывшейся форме "Повторить подключение", то подключение происходит. Клиента немного напрягает такое поведение, подскажите, пожалуйста, что можно посмотреть?

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698 Регистрация: 30.01.2014

19.09.2014 09:30:34

Добрый день, Антон!

Цитата

Антон Гранкин пишет:
рел. 2.0.8.5
Довольно часто, но не всегда при запуске, после авторизации появляется окно с ошибкой:

[19.09.2014 11:58:40]: Ошибка при выполнение метода "Подключить обработку"
Код ошибки: 10 014
Ошибка контрольной суммы. [ЗащищеннаяОбработка_ПРОФ]
Код ошибки = 10014

Если окно закрыть, запуска не будт. Если нажать в открывшейся форме "Повторить подключение", то подключение происходит. Клиента немного напрягает такое поведение, подскажите, пожалуйста, что можно посмотреть?

Уточните, пожалуйста, у клиента файловая или клиент серверная база. И какой релиз Платформы?

Наталья Полубенская Посетитель Сообщений: 698 Регистрация: 30.01.2014	#3 22.09.2014 11:02:19 Добрый день! Разработчик просил уточнить версию сервиса лицензирования.

Антон Гранкин Заглянувший Сообщений: 164 Регистрация: 16.05.2012	#4 23.09.2014 14:43:35 В информации о лицензировании написано: Версия компоненты: 8.2.1.534 База серверная, релиз платформы 8.3.5.1119 Изменено: Антон Гранкин - 23.09.2014 14:43:48

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698 Регистрация: 30.01.2014

23.09.2014 14:48:19

Цитата
Антон Гранкин пишет: В информации о лицензировании написано: Версия компоненты: 8.2.1.534 База серверная, релиз платформы 8.3.5.1119

Спасибо, передала разработчику. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#6 23.09.2014 14:51:22 А какая версия Сервера лицензирования? http://127.0.0.1:15201/ И версия драйвера Изменено: Алексей Полубенский - 23.09.2014 14:52:04

Антон Гранкин Заглянувший Сообщений: 164 Регистрация: 16.05.2012	#7 23.09.2014 16:11:45 Версия: 2.0.0.116, Порт: 15200 Версия драйвера 10.0.3.144 KMDF

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698 Регистрация: 30.01.2014

24.09.2014 09:43:01

Добрый день, Антон!

Цитата
Антон Гранкин пишет: Версия: 2.0.0.116, Порт: 15200 Версия драйвера 10.0.3.144 KMDF

Разработчик занимается вашей проблемой. Пожалуйста, ожидайте.

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#9 03.10.2014 16:34:47 Пришлите, пожалуйста, лог сервера лицензирования. папка логов - c:\ProgramData\1CEquipment\LOGs\ файл(ы) логов типа LicServer_<Имя компьютера>_0.InMemorylog Можно выслать на crm@rarus.ru с пометкой "Полубенскому Алексею"

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#10 07.10.2014 09:15:41 А так же лог из браузера - http://www.server.com:15201/debug

Антон Гранкин Заглянувший Сообщений: 164 Регистрация: 16.05.2012	#11 08.10.2014 14:23:10 Отправил лог сервера лицензирования и лог браузера

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#12 08.10.2014 17:26:07 Проблему вроде бы определили, дело похоже в драйверах ключа. Попробуйте установить эти драйвера - http://licencecenter.ru/downloads/driver/UPKeyXSetup-10.1.7.595-R437.zip и отпишитесь, пожалуйста, по результату.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее