{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

УТиВсК. Привязка событий и сообщений электронной почты к бизнес-процессам

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: Пред. 1 2
RSS
УТиВсК. Привязка событий и сообщений электронной почты к бизнес-процессам
 
#26
17.10.2014 12:45:49
На скрине у Вас где стрелочка к напоминанию-Напоминание красным -оно просрочено, поэтому при открытии События его там нет!!!
 
 
 
#27
17.10.2014 13:25:28
Мария, спасибо за  терпение и понимание!
С клиентом решили флажок в настройках (оповещения о планируемых событиях)  оставить, а из перенаправляемых событий убирать оповещения вручную.
 
 
 
#28
20.10.2014 12:00:24
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
С клиентом решили флажок в настройках (оповещения о планируемых событиях)оставить, а из перенаправляемых событий убирать оповещения вручную.

Вылезла другая проблема.
Информация о планируемом событии попадает в напоминалки сразу после перенаправления. Если мы планируем событие на неделю вперед или дальше, то не очень удобно видеть напоминалку не накануне события, а сейчас, т.к. текущие напоминалки путаются с будущими.

Какой набор флажков в настройках оповещений пользователя и порядок должен быть, чтобы при изменении ответственного напоминания были ТОЛЬКО у него и возникали с учетом настроек накануне события?

Спасибо.
 
 
 
#29
20.10.2014 15:38:55
Добрый день!
Я делала так: для менеджера , которому будет переадресовано Событие установила Оповещения о переадресованных событиях и о запланированных. Под админом создала событие на 24.10.2014, потом снова его открыла и Переадресовала менеджеру. Менеджеру пришло оповещение, что ему переадресовано событие. Напоминание о запланированном нет, т.к. еще далеко до запланированного события.
 
 
 
#30
20.10.2014 16:40:08
Цитата
Мария Измайлова пишет:
Добрый день!
Я делала так: для менеджера , которому будет переадресовано Событие установила Оповещения о переадресованных событиях и о запланированных. Под админом создала событие на 24.10.2014, потом снова его открыла и Переадресовала менеджеру..

У админа 24.10.2014 тоже  появится оповещение об этом событии(если не удалить оповещение), что не нужно.

Цитата
Мария Измайлова пишет:
Менеджеру пришло оповещение, что ему переадресовано событие.

Менеджера такое оповещение дезориентирует, т.к. смешается с текущими напоминаниями, по которым нужно отработать сегодня. Ему нужно напоминание  только 24.10.2014, накануне события.

Цитата
Мария Измайлова пишет:
Напоминание о запланированном нет, т.к. еще далеко до запланированного события.

24.10. ещё одно появится?
 
 
 
#31
20.10.2014 17:15:18
Постараюсь рассказать:
Админ создает событие и настраивает Оповещение в нем (на закладке оповещения)- все это он делает только для себя. Дальше он решил переадресовать событие менеджеру. У менеджера стоит галка в Персональных настройках "Оповещать о запланированных событиях", а галка "Оповещать о переадресованных" не стоит. В этом случае при переадресации События Админом  Менеджеру оповещения события( с закладки оповещения в событии) очищаются. В этом случае менеджер не получит никакого оповещения. Если же у менеджера стоят обе галки (о запланированных и о переадресованных), то при переадресации такого события, на закладке оповещения в нем будет оповещение на время указанное в событии.
 
 
 
#32
21.10.2014 13:42:51
Цитата
Мария Измайлова пишет:
Админ создает событие и настраивает Оповещение в нем (на закладке оповещения)- все это он делает только для себя. Дальше он решил переадресовать событие менеджеру.

Предполагается несколько иная схема работы. Админ создает событие сразу для менеджера, устанавливая в нем ответственного.
Сейчас у клиента применяем такую схему.
Админ после создания события, ещё до записи устанавливает ответственного менеджера, удаляет с закладки оповещение. У менеджера в  Персональных настройках галка "Оповещать о переадресованных" не стоит, но стоит галка "Оповещать о просроченных".
Только в этом случае оповещение создается ТОЛЬКО, у менеджера.
И, хотя с текстом "Истек срок проведения...", но по смыслу то, что нужно.
 
 
 
#33
22.10.2014 13:21:20
Юрий, скажите Вы в какой момент хотите, чтобы у менеджера появилось оповещение? И какого плана должно быть оповещение?
 
 
 
#34
22.10.2014 13:34:29
В идеале, представляется простая схема.

Оповещение появляется с учетом параметров, установленных в Событии ("Создать напоминание за...")  ТОЛЬКО у ответственного, указанного в этом Событии.
 
 
 
#35
23.10.2014 11:10:37
Добрый день, Юрий!
Пообщались с разработчиками: решили внести доработки и в такой ситуации когда Администратор создает сразу Событие на менеджера , у менеджера будет появляться оповещение о новом событии. Для отработки данной ситуации у менеджера в Персональных настройках должна быть включена галка "Оповещать о новых событиях/задачах". Эти доработки появятся в след. релизах.
 
 
 
#36
11.11.2014 16:24:10
В продолжение темы.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки  "Оповещение1"  со сроком 1 мин и  "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала  с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения"  оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание  о просроченном  событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание  о просроченном  событии с началом на 16:30.
 
 
 
#37
11.11.2014 16:26:46
Добрый день, Юрий!
Спасибо за сообщение -проверю и отпишусь. Можно уточнение-в событии автор равен ответственному?
 
 
 
#38
11.11.2014 16:36:11
Добрый день, Мария.

Цитата
Мария Измайлова пишет:
Можно уточнение-в событии автор равен ответственному?

Да.
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.8.4) .
 
 
 
#39
12.11.2014 10:00:23
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
В продолжение темы.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки  "Оповещение1"  со сроком 1 мин и  "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала  с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения"  оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание  о  просроченном   событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание  о  просроченном   событии с началом на 16:30.
Добрый день!
Пообщалась с разработчиками-задача уже стоит: в регистре сведений Напоминания не меняется время события.
 
 
 
#40
17.11.2014 15:50:54
Цитата
Мария Измайлова пишет:
Добрый день! Пообщалась с разработчиками-задача уже стоит: в регистре сведений Напоминания не меняется время события

Добрый день! Это исправление вошло в релиз 2.0.9.2?
Спасибо.
 
 
 
#41
17.11.2014 16:01:06
Добрый день, Юрий!
В этот релиз не успело войти, т.к. он был уже  на проверке в 1С.
 
 
 
#42
04.12.2014 12:22:28
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
В продолжение темы.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки  "Оповещение1"  со сроком 1 мин и  "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала  с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения"  оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание  о  просроченном   событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание  о  просроченном   событии с началом на 16:30.
Добрый день!
Изменения вошли в выпущенный релиз 2.0.9.3
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С