УТиВсК. Привязка событий и сообщений электронной почты к бизнес-процессам
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
С клиентом решили флажок в настройках (оповещения о планируемых событиях) оставить, а из перенаправляемых событий убирать оповещения вручную.
С клиентом решили флажок в настройках (оповещения о планируемых событиях)оставить, а из перенаправляемых событий убирать оповещения вручную.
Вылезла другая проблема.
Информация о планируемом событии попадает в напоминалки сразу после перенаправления. Если мы планируем событие на неделю вперед или дальше, то не очень удобно видеть напоминалку не накануне события, а сейчас, т.к. текущие напоминалки путаются с будущими.
Какой набор флажков в настройках оповещений пользователя и порядок должен быть, чтобы при изменении ответственного напоминания были ТОЛЬКО у него и возникали с учетом настроек накануне события?
Спасибо.
Я делала так: для менеджера , которому будет переадресовано Событие установила Оповещения о переадресованных событиях и о запланированных. Под админом создала событие на 24.10.2014, потом снова его открыла и Переадресовала менеджеру. Менеджеру пришло оповещение, что ему переадресовано событие. Напоминание о запланированном нет, т.к. еще далеко до запланированного события.
Добрый день!
Я делала так: для менеджера , которому будет переадресовано Событие установила Оповещения о переадресованных событиях и о запланированных. Под админом создала событие на 24.10.2014, потом снова его открыла и Переадресовала менеджеру..
У админа 24.10.2014 тоже появится оповещение об этом событии(если не удалить оповещение), что не нужно.
Менеджеру пришло оповещение, что ему переадресовано событие.
Менеджера такое оповещение дезориентирует, т.к. смешается с текущими напоминаниями, по которым нужно отработать сегодня. Ему нужно напоминание только 24.10.2014, накануне события.
Напоминание о запланированном нет, т.к. еще далеко до запланированного события.
24.10. ещё одно появится?
Админ создает событие и настраивает Оповещение в нем (на закладке оповещения)- все это он делает только для себя. Дальше он решил переадресовать событие менеджеру. У менеджера стоит галка в Персональных настройках "Оповещать о запланированных событиях", а галка "Оповещать о переадресованных" не стоит. В этом случае при переадресации События Админом Менеджеру оповещения события( с закладки оповещения в событии) очищаются. В этом случае менеджер не получит никакого оповещения. Если же у менеджера стоят обе галки (о запланированных и о переадресованных), то при переадресации такого события, на закладке оповещения в нем будет оповещение на время указанное в событии.
Админ создает событие и настраивает Оповещение в нем (на закладке оповещения)- все это он делает только для себя. Дальше он решил переадресовать событие менеджеру.
Предполагается несколько иная схема работы. Админ создает событие сразу для менеджера, устанавливая в нем ответственного.
Сейчас у клиента применяем такую схему.
Админ после создания события, ещё до записи устанавливает ответственного менеджера, удаляет с закладки оповещение. У менеджера в Персональных настройках галка "Оповещать о переадресованных" не стоит, но стоит галка "Оповещать о просроченных".
Только в этом случае оповещение создается ТОЛЬКО, у менеджера.
И, хотя с текстом "Истек срок проведения...", но по смыслу то, что нужно.
Оповещение появляется с учетом параметров, установленных в Событии ("Создать напоминание за...") ТОЛЬКО у ответственного, указанного в этом Событии.
Пообщались с разработчиками: решили внести доработки и в такой ситуации когда Администратор создает сразу Событие на менеджера , у менеджера будет появляться оповещение о новом событии. Для отработки данной ситуации у менеджера в Персональных настройках должна быть включена галка "Оповещать о новых событиях/задачах". Эти доработки появятся в след. релизах.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки "Оповещение1" со сроком 1 мин и "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения" оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание о просроченном событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание о просроченном событии с началом на 16:30.
Спасибо за сообщение -проверю и отпишусь. Можно уточнение-в событии автор равен ответственному?
Можно уточнение-в событии автор равен ответственному?
Да.
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.8.4) .
В продолжение темы.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки "Оповещение1" со сроком 1 мин и "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения" оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание о просроченном событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание о просроченном событии с началом на 16:30.
Пообщалась с разработчиками-задача уже стоит: в регистре сведений Напоминания не меняется время события.
Добрый день! Пообщалась с разработчиками-задача уже стоит: в регистре сведений Напоминания не меняется время события
Добрый день! Это исправление вошло в релиз 2.0.9.2?
Спасибо.
В этот релиз не успело войти, т.к. он был уже на проверке в 1С.
В продолжение темы.
Заметили ещё одну особенность.
У менеджера в Персональных настройках установлены флажки "Оповещение1" со сроком 1 мин и "Оповещать о просроченных".
Создаем и записываем событие "Запланировано" с началом на сегодня на 15:10.
На закладке "Оповещения" появляется оповещение на 15:09.
Затем, (причины могут быть разные) переносим время начала с 15:10 на 16:30.
На закладке "Оповещения" оповещение меняется на 16:29.
Вроде бы, всё правильно. Ждем. Однако, в 15:10 появляется Напоминание о просроченном событии с началом на 15:10.
Далее, ни в 16:29, ни в 16:30 новое оповещение не создается, но позднее создается ещё одно Напоминание о просроченном событии с началом на 16:30.
Изменения вошли в выпущенный релиз 2.0.9.3