Добрый день!
Вопрос касается Базы знаний.
Создаю Решение, которое состоит из вопроса и двух ответов.
Записываю.
Создаю документ Событие и на вкладке База знаний хочу указать, какое решение и вариант ответа были использованы в разговоре с клиентом:
Что есть колонка "Выбранный ответ" и как его заполнить? Видимо предполагается указать один из вариантов ответа на вопрос.
Так же есть пожелание по интерфейсу БЗ.
При работе с Базой знаний хотелось бы видеть не только текст вопроса, но и варианты ответов, причем в полном объеме, не делая лишних кликов для открытия каждого предполагаемого решения. Сейчас раздел Базы знаний выглядит просто как список:
Спасибо!
Вопрос касается Базы знаний.
Создаю Решение, которое состоит из вопроса и двух ответов.
Записываю.
Создаю документ Событие и на вкладке База знаний хочу указать, какое решение и вариант ответа были использованы в разговоре с клиентом:
Что есть колонка "Выбранный ответ" и как его заполнить? Видимо предполагается указать один из вариантов ответа на вопрос.
Так же есть пожелание по интерфейсу БЗ.
При работе с Базой знаний хотелось бы видеть не только текст вопроса, но и варианты ответов, причем в полном объеме, не делая лишних кликов для открытия каждого предполагаемого решения. Сейчас раздел Базы знаний выглядит просто как список:
Спасибо!
