Добрый день!
Используется продукт "1С-Рарус: СофтФон ПРОФ, редация 2".
При использовании ВНЕШНЕЙ панели все ОК.
При попытке использовать ВНУТРЕННЮЮ панель (нужна, т.к. нужно внести некоторые изменения) - не работают кнопки Hold и переадресации вызова.
Проявляется так: в демонстрационной конфигурации (версия 2.0.4.2) зайти в меню "СофтФон Проф"-"Персональные настройки", и в открывшемся диалоге установить "Использовать внутреннюю панель СофтФон (1С)"="Да", затем нажать пункт меню открывающий внутреннюю панель.
Набрать номер и позвонить - можно, работают кнопки Ответить и
Отбой, и НЕ работают кнопки Hold, Передать, Переключить. Проверил
отладчиком - в обработчике кнопки Hold успешно выполняется строка
ПанельСофтФон.HoldCall(ТекЗвонок.LineName, ТекЗвонок.hCall); - ошибок
при этом не возникает, но поле .State текущего звонка не изменяется.
При использовании ВНЕШНЕЙ панели функции Hold, Передать, Переключить
успешно работают, и в 1С во ВНУТРЕННЕЙ панели видно, например, что звонок в режиме Hold -
т.е. изменения состояния звонка отображаются нормально.
Версия демо-конфигурации 2.0.4.2,
версии внешней панели 2.0.1.15 (также тестировалась 2.0.1.19)
Версия серверной части 2.0.1.171
Эффект проявляется как в демо-базе, так и при встраивании софтфона в конфигурацию клиента.
Вопрос: как решить проблему с не полностью работающей внутренней
панелью?
Используется продукт "1С-Рарус: СофтФон ПРОФ, редация 2".
При использовании ВНЕШНЕЙ панели все ОК.
При попытке использовать ВНУТРЕННЮЮ панель (нужна, т.к. нужно внести некоторые изменения) - не работают кнопки Hold и переадресации вызова.
Проявляется так: в демонстрационной конфигурации (версия 2.0.4.2) зайти в меню "СофтФон Проф"-"Персональные настройки", и в открывшемся диалоге установить "Использовать внутреннюю панель СофтФон (1С)"="Да", затем нажать пункт меню открывающий внутреннюю панель.
Набрать номер и позвонить - можно, работают кнопки Ответить и
Отбой, и НЕ работают кнопки Hold, Передать, Переключить. Проверил
отладчиком - в обработчике кнопки Hold успешно выполняется строка
ПанельСофтФон.HoldCall(ТекЗвонок.LineName, ТекЗвонок.hCall); - ошибок
при этом не возникает, но поле .State текущего звонка не изменяется.
При использовании ВНЕШНЕЙ панели функции Hold, Передать, Переключить
успешно работают, и в 1С во ВНУТРЕННЕЙ панели видно, например, что звонок в режиме Hold -
т.е. изменения состояния звонка отображаются нормально.
Версия демо-конфигурации 2.0.4.2,
версии внешней панели 2.0.1.15 (также тестировалась 2.0.1.19)
Версия серверной части 2.0.1.171
Эффект проявляется как в демо-базе, так и при встраивании софтфона в конфигурацию клиента.
Вопрос: как решить проблему с не полностью работающей внутренней
панелью?
