Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Как фиксировать работу с потенциальными клиентами

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Как фиксировать работу с потенциальными клиентами, УТиВсК 2.0.9.1
 
#1
22.12.2014 11:45:09
Добрый день.

Нужна помощь :D  по следующей ситуации
Пользователи хотят провести обзвон возможных клиентов (они не заведены в справочнике Партнеры)
Каким то образом можно зафиксировать сделанные звонки, получить статистику по таким звонкам, по результатам звонков. Руководителю нужно иметь возможность оценить работу сотрудника по результативности (договорились о встрече, выслали кп, заключили договор), просто по количеству звонков


Мы попробовали создать анкету и в телемаркетинге на служебного партнера с пустым КЛ привязываем заполненную анкету. Например вчера заполнили  10 анкет. Если вчера мы смотрим отчет по анкетам, то мы можем собрать по ответам на вопросы некую статистику ответов. Сегодня мы делаем еще 10 анкет. Смотрим отчет, то все вчерашние анкеты у нас перезаполняются сегодняшними данными.

Возможно каким-то образом решить поставленную задачу?
Изменено: Екатерина Зайцева - 22.12.2014 11:46:27
 
 
 
#2
22.12.2014 11:54:11
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
Добрый день.

Нужна помощь    по следующей ситуации
Пользователи хотят провести обзвон возможных клиентов (они не заведены в справочнике Партнеры)
Каким то образом можно зафиксировать сделанные звонки, получить статистику по таким звонкам, по результатам звонков. Руководителю нужно иметь возможность оценить работу сотрудника по результативности (договорились о встрече, выслали кп, заключили договор), просто по количеству звонков


Мы попробовали создать анкету и в телемаркетинге на служебного партнера с пустым КЛ привязываем заполненную анкету. Например вчера заполнили  10 анкет. Если вчера мы смотрим отчет по анкетам, то мы можем собрать по ответам на вопросы некую статистику ответов. Сегодня мы делаем еще 10 анкет. Смотрим отчет, то все вчерашние анкеты у нас перезаполняются сегодняшними данными.

Возможно каким-то образом решить поставленную задачу?

Добрый день!
Попробую воспроизвести Вашу ситуацию. Вам нужна и информация по ответам  на вопросы, которые были заданы во время обзвона?
 
 
 
#3
22.12.2014 12:51:23
Нам нужен инструмент, который позволил бы фиксировать каким-то образом работу с клиентами, не введенными в нашу базу. Мы попробовали использовать механизм анкетирования - создали анкету с соответствующими полями (прикрепила скриншот), вроде он подошел на момент теста, но вот такой эффект проявился далее.

Может есть другой вариант работы в такой ситуации.
 
 
 
#4
22.12.2014 17:05:44
Вроде бы раньше не отображались прикрепленные файлы, не рассчитала размер ;)
 
 
 
#5
23.12.2014 14:13:38
Добрый день!
На данный момент статистику по звонкам можно получить из Телемаркетинга-немного изменив его форму, для указания Контакта,  а не выбора Клиента или Контактного лица. скрин
Анкеты на данный момент можно заполнять только используя клиентов из базы.
 
 
 
#6
23.12.2014 17:20:34
Добрый день.

Вот у меня тоже была идея об использовании событий  :D
А что в телемаркетинге есть поле Примечание не знала. Попробуем такой вариант

Спасибо за имею. :)
 
 
 
#7
23.12.2014 17:49:19
И  прошу проверить вашими специалистами механизм анкетирования - почему происходит замещение данных в предыдущих анкетах из  более свежих (ситуация - клиент один, разные контактные лица, разные документы анкет).
Ситуация - идет анкетирование одного клиента. Анкетируют 100 человек. Как в этом случае применять анкеты. Т.е. я это к тому, что есть какие то условия применения анкет или нет?
Изменено: Екатерина Зайцева - 24.12.2014 09:31:49
 
 
 
#8
24.12.2014 09:09:03
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
И все таки прошу проверить вашими специалистами механизм анкетирования - почему происходит замещение данных в предыдущих анкетах из  более свежих (ситуация - клиент один, разные контактные лица, разные документы анкет).
Ситуация - идет анкетирование одного клиента. Анкетируют 100 человек. Как в этом случае применять анкеты. Т.е. я это к тому, что есть какие то условия применения анкет или нет?
Добрый день!
Просьба выложить скрины где у Вас произошло замещение анкет.
 
 
 
#9
09.02.2015 12:08:17
Добрый день. Попросила скриншоты  у пользователей, и вот что выяснилось
Когда  они открывают телемаркетинг и вносят анкеты, то все отображается правильно (скриншот до). Документ сохраняется и закрывается. После открытия этого же документа происходит замена анкет именно в документе (скриншот после). Сами анкеты существуют.
Т.е. получается, что при открытии подтягивается последняя анкета, созданная на клиента.
 
 
 
#10
09.02.2015 14:02:26
Добрый день,!

Данный вопрос решается в рамках линии консультации продукта. Для его оперативного решения следует обратиться на линию технической поддержки пользователей по адресу crm@rarus.ru, обязательно указав в письме:
- регистрационный номер ПП 1C:CRM;
- полное наименование конфигурации;
- релиз конфигурации и платформы 1С:Предприятия;
- название организации, на которую оформлен продукт;
- сслыку на ветку форума.
 
 
 
#11
09.02.2015 15:08:39
Подскажите пожалуйста, а для чего тогда нужен этот форум? Какие вопросы можно задавать здесь? Или теперь все вопросы нужно адресовать на crm@rarus.ru?
 
 
 
#12
09.02.2015 15:57:56
Екатерина,  с 4.12.2015 г. был изменен регламент поддержки пользователей программных продуктов CRM. Ознакомиться можно в теме http://rarus.ru/forum/forum14/topic9723/.
По вопросам теперь следует обращаться на линию технической поддержки.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С