У нас установлена CRM версии 2.0.9.1 и СофтФон версии 2.0.3.185(сервер) и 2.0.3.32(клиент)
Сервер софтфона работает с АТС Asterisk, к АТС подключены Voip телефоны.
Проблема:
1) При попытке вызова внешнего номера Ничего не происходит(изображение "Error 1"), если же набираем номер внутреннего абонента, то звонок проходит. Если набираем номер на телефоне при исходящем вызове - то абонент определяется корректно.
Если подключить к клиентской версии софтфона sip - линию и указать её основной, то работает все хорошо. Но нам нужны звонки через телефоны.
2) При входящем вызове через телефон - не корректно подставляет CallerID - в поле "Клиент" а не в поле "Номер телефона"(изображение "Error 2"), тут уже не важно с внутреннего или внешнего номера приходят вызовы. Ну и через встроенный в софтфон Sip-клиент все работает корректно.
Сервер софтфона работает с АТС Asterisk, к АТС подключены Voip телефоны.
Проблема:
1) При попытке вызова внешнего номера Ничего не происходит(изображение "Error 1"), если же набираем номер внутреннего абонента, то звонок проходит. Если набираем номер на телефоне при исходящем вызове - то абонент определяется корректно.
Если подключить к клиентской версии софтфона sip - линию и указать её основной, то работает все хорошо. Но нам нужны звонки через телефоны.
2) При входящем вызове через телефон - не корректно подставляет CallerID - в поле "Клиент" а не в поле "Номер телефона"(изображение "Error 2"), тут уже не важно с внутреннего или внешнего номера приходят вызовы. Ну и через встроенный в софтфон Sip-клиент все работает корректно.
