Ошибка "List index out of bounds(0)"

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Сегодня появилась такая ошибка при запуске АльфаАвто у одного из пользователей. У остальных - все отлично.
Очистка папки Protect не принесла результатов.



Релиз АльфаАвто: Альфа-Авто: Автосалон +Автосервис + Автозапчасти. Редакция 4.1 (4.1.01.20)
Платформа: 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.102)

Прикрепленные файлы

Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Максим Норко написал:
Сегодня появилась такая ошибка при запуске АльфаАвто у одного из пользователей. У остальных - все отлично.
Очистка папки Protect не принесла результатов.

   

Релиз АльфаАвто: Альфа-Авто: Автосалон +Автосервис + Автозапчасти. Редакция 4.1 (4.1.01.20)
Платформа: 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.102)
Добрый день.
В config.xml на сервере удалите информацию по этому компьютеру.
Пользователь ПП
Цитата
Светлана Рожок написал:
Добрый день.
В config.xml на сервере удалите информацию по этому компьютеру.
В файле config.xml нет записей по этому компьютеру.
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
Вы пробовали перейти по гиперссылке Указать параметры сервера синхронизации в ручную, и указать Сервер защиты повторно?
Пользователь ПП
Цитата
Светлана Рожок написал:
Добрый день.
Вы пробовали перейти по гиперссылке Указать параметры сервера синхронизации в ручную, и указать Сервер защиты повторно?
Да, конечно.
Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Максим Норко написал:
Цитата
Светлана Рожок  написал:
Добрый день.
Вы пробовали перейти по гиперссылке Указать параметры сервера синхронизации в ручную, и указать Сервер защиты повторно?
Да, конечно.
Добрый день.
Можете предоставить удаленный доступ?
Пришлите контактные данные.
Пользователь ПП
Добрый день! Устанавливаю на новую машину после покупки расширения ключа Альфы - такая же ошибка, у старых пользователей всё нормально.
Папку Protect удалял, в config.xml машина не появилась, сервер защиты указан корректно. Помогите и мне, пожалуйста.
Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Михаил Охлопков написал:
Добрый день! Устанавливаю на новую машину после покупки расширения ключа Альфы - такая же ошибка, у старых пользователей всё нормально.
Папку Protect удалял, в config.xml машина не появилась, сервер защиты указан корректно. Помогите и мне, пожалуйста.
Добрый день.
Укажите полное наименование продукта, версию конфигурации и платформы 1С:Предприятие.
Опишите подробнее, что вы делаете? Где установлен сервер защиты?
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С