Decode: Ошибка при выполнении запроса к ключу защиты - при нагрузке на CPU.
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Добрый день!
Имеется конфигурация "Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти, украинская версия 4.1" (4.1.02.01), 1С:Предприятие 8.1 (8.1.15.14), Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус, Версия: 1.1.3.987
На протяжении многих лет данная система работала отлично под Windows 2008 Server R2 (сервер терминалов) на двухъядерном процессоре на s775.
Вот недавно решили перенести систему на новое железо на 6ти ядерном Core i5 s1151. Все полностью запустилось на новом железе как на родном. Все работает быстро, хорошо.
Но появилась такая проблема с сервером защиты. Если процессор чем нибудь немного загружен, например кто-то в своей копии 1с запустил загрузку прайслиста, или много пользователей одновременно запускают какие-то обработки, или например запустить IADA64 стресс-тест, или копирование файлов с одного каталога в другой – и запустить в этот момент 1с, то получаем во время загрузки окно с сообщением
Decode: Ошибка при выполнении запроса к ключу защиты.
И пока нагрузка на процессор не упадет до нуля никто больше не может запустить 1с.
Помогите пожалуйста решить эту проблему. В чем может быть дело?
Данная ситуация вполне возможна для указанного сочетания релизов конфигурации, платформы и системы защиты.
Рекомендуем обновить конфигурацию Альфа-Авто и систему защиты до актуального релиза 4.1.19.0.1, платформу 1С - до 8.2.19.130.
Сервер защиты и драйвер на ключ стоят последних версий.
Что можно сделать еще?
Разработчики и Линия консультации не осуществляет разбор проблем, связанных с использованием устаревшего релиза (Вашему уже более 9-ти лет). Если Вы уверены, что данная ошибка имеет под собой иные основания, то можете протестировать работу решения в условиях, ранее озвученных специалистом Рарус: актуальный типовой релиз конфигурации и системы защиты, последний релиз Платформы 8.2. Обращаем Ваше внимание, что для типовой базы актуального релиза данное поведение нехарактерно.
Если вы переносили систему целиком, то скорее всего вы установили драйвер катран 9 версии. Это и может быть проблемой, так как данная версия драйвера сильно устарела и конфликтует с вашим новым железом.
Обновите драйвер на актуальный 10 версии
А 10 версия будет работать если платформа 8.1?
Нашел частичное решение, возможно эта информация даст разработчикам понять в чем проблема и как решить ее полностью.
Если установить на процесс KeyServer.exe низкий приоритет процессора то проблема практически пропадает и 1с запускается нормально даже при полной загрузке процессора в AIDA64, однако время от времени всеравно выдает ошибки при запуске.
Очень прошу разработчиков помочь решить эту проблему, проблема явно не в версиях платформы ключей и т.п. как я вижу, тут чтото связанное с высокой скоростью работы сервера, - сервер реально стал очень быстро загружаться после модернизации - если раньше загрузка была около 10 минут - то сейчас - всего 6 секунд. 1с раньше загружалась секунд 20 - теперь 4 секунды. Возможно какаето проблема что запросы на сервер защиты приходят сильно быстро друг за другом и както не так обрабатываются, какието таймауты не проходят или еще что... Но уменьшение приоритета на процесс явно меняет картину, хотя полностью ее не решает.
Но этож не дело замедлять процессор!
Есть ли продвижения в решении данной проблемы?
Просьба уточнить - какая именно ошибка появляется? Какую версию драйвера ключа Катран используете?
После обновления на 10 версию стал просто отваливаться, т.е. пишет "Ключ не найден", а в диспетчере устройств становится восклицательным знаком
- регистрационный номер поставки УАТ;
- ссылку на данную ветку Форума/