Ошибка при инициализации компоненты лицензирования. неверный формат хранилища данных

Добрый день, Дмитрий!

База файловая или клиент-серверная? Если клиент-серверная, сервер лицензирования установлен на том же компьютере, что агент 1С? Уточните, пожалуйста, версию Сервера лицензирования.

Клиент-серверная, на том же компьютере, версия сервера 2.0.8.360
Пока смотрел версию, обнаружил, что сервер лицензирования "видит" только базовый ключ на 5 лицензий и все.
Могло ли каким-то образом повредиться хранилище программных ключей?  Как восстановить? резервными пинкодами?

Для устранения ошибки лицензирования компоненты необходимо использовать Установщик компоненты (ссылка). Обращаем Ваше внимание, что установку необходимо осуществлять согласно инструкции (доступна по той же ссылке) - на момент установки должны быть завершены все сеансы 1С, остановлены службы агент 1С и Сервер программного лицензирования.
Что касается лицензий, не очень понятно, что на текущий момент недоступно. Речь идет о лицензиях на конфигурацию? У Вас несколько поставок NFR Альфа-Авто и к ним несколько ключей?

Речь идет о проблеме у нашего клиента, не у нас.
Установка компоненты и прочего не решает проблему, к сожалению.
Речь идет о ключе Автосервис+Автозапчасти 5. Комплект на 5 польз. (программная защита), его видно остальные ключи не видно по http://127.0.0.1:15201/html2.html

Добрый день, Дмитрий!

Вы проводили установку компоненты? Можно выделить базу в отдельный кластер - это решит проблему и без установки компоненты.

У клиента несколько поставок Альфа-Авто? О каких остальных ключах идет речь?

Добрый день, Валентина!
Да, сделали так, как вы написали.
Что такое "базу в отдельный кластер"? можно подробнее, пожалуйста.

У клиента Автосервис+Автозапчасти 5. Комплект на 5 польз. (программная защита) + дополнительная лицензия на 50 пользователей.
В сервере лицензирования видим только  на 5 пользователей.

В рамках существующего сервера 1С создается кластер (на свободный порт) и в него переносится база.

Можете предоставить удаленное подключение? Параметры подключения и удобное время можно направить на почту alfa@rarus.ru, добавив в текст письма ссылку на данную ветку Форума.