Ошибки при обновлении системы защиты.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Ошибки при обновлении системы защиты.

Андрей Федотов

Заглянувший

Сообщений: 509 Регистрация: 25.10.2010

12.04.2012 09:02:50

При попытке установки системы защиты выпадает ошибка:
http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i641/1204/90/ca98641be39c.jpg.html

драйвер: 10.0.2.115
служба: 2.0.0.69
сборка: 11

Сервер windows 2008 x64

Старая защита удалена с сервера.
Что необходимо сделать для установки новой системы защиты?

Андрей Федотов Заглянувший Сообщений: 509 Регистрация: 25.10.2010	#2 12.04.2012 09:45:20 КА+CRM кстати в полной версии поставки отсутствует файл setup.exe в дистрибутиве установки защиты. в поставке для обновления все есть.

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

13.04.2012 01:18:17

Добрый день, Андрей!

Проблема возникла у нескольких клиентов, в подобных ситуациях рекомендуем сразу писать в техподдержу, чтобы не ждать ответа в форуме.

Выпущен новый дистрибутив сервера защиты, Вы можете скачать его по этой ссылке - http://clck.ru/0zA4z
Описание изменений:
1. При ошибке установки новой версии драйверов, осуществляется установка старой версии.
2. Возможность проигнорировать ошибку установки драйверов.

Так же можно отдельно попробовать установить драйвера ключа - http://clck.ru/0z6ED

По поводу файла setup.exe большое спасибо за сообщение, проверим!

Андрей Федотов Заглянувший Сообщений: 509 Регистрация: 25.10.2010	#4 13.04.2012 08:51:57 Добрый день, Алексей! Спасибо, все заработало. По поводу техподдержки... обратился сразу в компанию РАРУС в СПб, ответа так и не дождался.

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#5 13.04.2012 10:31:56 Лучше стразу отсылать напрямую, в хотлайн отдела CRM - crm@rarus.ru

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

13.04.2012 10:35:24

Андрей, уточните пожалуйста, помогла именно установка нового сервера защиты (setup.exe)?
отдельно драйвера Вы не ставили? Те, которые по второй ссылке.

Были ли сообщения о проблеме с установкой драйверов при инсталляции нового сервера защиты?

Андрей Федотов

Заглянувший

Сообщений: 509 Регистрация: 25.10.2010

13.04.2012 10:47:13

Да, помогла установка нового сервера защиты. Отдельно драйвера из второй ссылки не устанавливал, НО пришлось зайди в диспечер устройств и обновить драйвера для каждого ключа. После этих манипуляций они заработали корректно.
При инсталяции было окно с ошибкой, но как Вы и рекомендавали эту ошибку просто проигнорировал.

Изменено: Андрей Федотов - 13.04.2012 10:47:29

Алексей Полубенский Администратор Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010	#8 13.04.2012 12:08:39 Спасибо за информацию

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее