{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Не обнаружен ключ защиты 1С 8.2 + Альфа-Авто 5

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Аватар пользователя
Юрий Сухарев
Пользователь ПП
#1
RSS
На Windows Server 2008 R2 standard установлены служба терминалов, сервер и платформа 1С 8.2, Альфа-Авто 4, sql, пользователи работают в удаленных рабочих столах на данном сервере.

Год 1С работала без проблем на аппаратном ключе на 20 пользователей. Альфа-Авто 4 в боевом режиме не использовалась, была снабжена аппаратным ключем на 5 пользователей.

Потом были приобретены Альфа-Авто 5 (в дальнейшем АА5) + 50 программных ключей 1С + 50 программных ключей АА5. После попыток админов установить этот продукт и ключи, получили следующее
  • АА5 - запускается, видит программные ключи АА5
  • Программные ключи 1С не установились (см. ниже)
  • Аппаратный ключ не виден AKS-монитором
  • 1С - не запускается с ошибкой "не обнаружен ключ защиты"
В сервер вставлены 3 usb-устройства, одно из которых, по всей видимости, аппаратный ключ защиты на 20 пользователей, второе, видимо, аппаратный ключ АА4, а назначение третьего нам неизвестно.

Все три устройства + драйвера HASP скачанные с Алладина или safenet, переустанавливали на разные компьютеры  (xp, windows 7, windows server 2003), но AKS-монитор не видит аппаратный ключ.

Программные ключи не установились. При запуске программы 1с появляется ошибка, которая гласит о том, что лицензия не обнаружена и предлагает на выбор варианты: получить лицензию, загрузить файл-ответ. Попытки получить лицензии разными путями не приводят к необходимому результату. Первоначально мы вводили номер комплекта и пин-код и получали сообщение "лицензия успешно получена" после чего снова появлялся предыдущий экран с сообщением "лицензия не получена" и вариантами ее получения. В настоящее время получаем сообщение "Лицензия не получена. Пин-код уже активирован. Повторная активация этого пин-кода с другими параметрами пользователя запрещена."

Ожидаемо не запускается 1С.

Быть может неудачная инсталляция программных ключей и АА5 вовсе и не имеет отношения к тому, что перестал распознаваться аппаратный ключ, я описываю лишь последовательность событий, а не их взаимосвязь.

Хотелось бы получить рекомендации по выходу из этой крайне неприятной ситуации. До службы поддержки дозвониться невозможно
Декоративное изображение 124
Аватар пользователя
Надежда Бушева
Сотрудник 1С-Рарус
#2
Добрый день.

У Вас проблема с ключами 1С. Обратитесь в службу поддержки фирмы 1С.
Аватар пользователя
Николай Мышленик
Пользователь ПП
#3
Здравствуйте, у нас проблема. Установили 1С 8.3 и АА 5.1 с аппаратным ключом на сервер и на нем все работает, но при подключении другого пользователя через удаленный рабочий стол и запуске 1С выдает, что на сервере не найдет запрашиваем ключ (скрин 1). Устанавливал нам это все ваш программист, через ammyy admin.

Скрин 1 - https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfTXQ0RmxocWozd28/view?usp=sharing
Аватар пользователя
Светлана Рожок
Сотрудник 1С-Рарус
#4
Цитата
Николай Мышленик написал:
Здравствуйте, у нас проблема. Установили 1С 8.3 и АА 5.1 с аппаратным ключом на сервер и на нем все работает, но при подключении другого пользователя через удаленный рабочий стол и запуске 1С выдает, что на сервере не найдет запрашиваем ключ (скрин 1). Устанавливал нам это все ваш программист, через ammyy admin.

Скрин 1 -  https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfTXQ0RmxocWozd28/view?usp=sharing
Добрый день.
Приложите скриншот веб-отчета на вкладках "Подключение" и "Список ключей".
Для формирования веб-отчета наберите в адресной строке браузера http:\\<IP-адрес сервера (или имя сервера)>:15201
Аватар пользователя
Николай Мышленик
Пользователь ПП
#5
Подключение - https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfODk0T1d0dFZlbDQ/view?usp=sharing
Список ключей - https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfSVFqQ2JkY3owMmc/view?usp=sharing
Как я понял ключ только на 5 пользователей, но у нас есть 3 конверта дополнительных лицензий.
Аватар пользователя
Светлана Рожок
Сотрудник 1С-Рарус
#6
Цитата
Николай Мышленик написал:
Подключение -  https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfODk0T1d0dFZlbDQ/view?usp=sharing
Список ключей -  https://drive.google.com/file/d/0B5pSCOKsARqfSVFqQ2JkY3owMmc/view?usp=sharing
1. Установите актуальную версию сервера лицензирования 2.0.0.133, которую можно скачать по ссылке,
2. Проверьте пингуется ли компьютер по IP-адресу, на котором установлены сервер лицензирования и ключ защиты,
3. При подключении в обработке Управление лицензированием выберите пункт "Настроить адрес сервера лицензирования", далее выберите вариант "Указать адрес сервера лицензирования вручную", далее укажите IP-адрес компьютера, на котором установлены сервер лицензирования и ключ защиты.
Аватар пользователя
Николай Мышленик
Пользователь ПП
#7
Спасибо, все получилось. А можно еще получить обработку для переноса базы данных с АА 4 на АА 5.1?
Аватар пользователя
Анастасия Завадская
Сотрудник 1С-Рарус
#8
Добрый день, Николай.
Обработка выслана на Ваш электронный адрес.  
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С