На Windows Server 2008 R2 standard установлены служба терминалов, сервер и платформа 1С 8.2, Альфа-Авто 4, sql, пользователи работают в удаленных рабочих столах на данном сервере.
Год 1С работала без проблем на аппаратном ключе на 20 пользователей. Альфа-Авто 4 в боевом режиме не использовалась, была снабжена аппаратным ключем на 5 пользователей.
Потом были приобретены Альфа-Авто 5 (в дальнейшем АА5) + 50 программных ключей 1С + 50 программных ключей АА5. После попыток админов установить этот продукт и ключи, получили следующее
Все три устройства + драйвера HASP скачанные с Алладина или safenet, переустанавливали на разные компьютеры (xp, windows 7, windows server 2003), но AKS-монитор не видит аппаратный ключ.
Программные ключи не установились. При запуске программы 1с появляется ошибка, которая гласит о том, что лицензия не обнаружена и предлагает на выбор варианты: получить лицензию, загрузить файл-ответ. Попытки получить лицензии разными путями не приводят к необходимому результату. Первоначально мы вводили номер комплекта и пин-код и получали сообщение "лицензия успешно получена" после чего снова появлялся предыдущий экран с сообщением "лицензия не получена" и вариантами ее получения. В настоящее время получаем сообщение "Лицензия не получена. Пин-код уже активирован. Повторная активация этого пин-кода с другими параметрами пользователя запрещена."
Ожидаемо не запускается 1С.
Быть может неудачная инсталляция программных ключей и АА5 вовсе и не имеет отношения к тому, что перестал распознаваться аппаратный ключ, я описываю лишь последовательность событий, а не их взаимосвязь.
Хотелось бы получить рекомендации по выходу из этой крайне неприятной ситуации. До службы поддержки дозвониться невозможно
Год 1С работала без проблем на аппаратном ключе на 20 пользователей. Альфа-Авто 4 в боевом режиме не использовалась, была снабжена аппаратным ключем на 5 пользователей.
Потом были приобретены Альфа-Авто 5 (в дальнейшем АА5) + 50 программных ключей 1С + 50 программных ключей АА5. После попыток админов установить этот продукт и ключи, получили следующее
- АА5 - запускается, видит программные ключи АА5
- Программные ключи 1С не установились (см. ниже)
- Аппаратный ключ не виден AKS-монитором
- 1С - не запускается с ошибкой "не обнаружен ключ защиты"
Все три устройства + драйвера HASP скачанные с Алладина или safenet, переустанавливали на разные компьютеры (xp, windows 7, windows server 2003), но AKS-монитор не видит аппаратный ключ.
Программные ключи не установились. При запуске программы 1с появляется ошибка, которая гласит о том, что лицензия не обнаружена и предлагает на выбор варианты: получить лицензию, загрузить файл-ответ. Попытки получить лицензии разными путями не приводят к необходимому результату. Первоначально мы вводили номер комплекта и пин-код и получали сообщение "лицензия успешно получена" после чего снова появлялся предыдущий экран с сообщением "лицензия не получена" и вариантами ее получения. В настоящее время получаем сообщение "Лицензия не получена. Пин-код уже активирован. Повторная активация этого пин-кода с другими параметрами пользователя запрещена."
Ожидаемо не запускается 1С.
Быть может неудачная инсталляция программных ключей и АА5 вовсе и не имеет отношения к тому, что перестал распознаваться аппаратный ключ, я описываю лишь последовательность событий, а не их взаимосвязь.
Хотелось бы получить рекомендации по выходу из этой крайне неприятной ситуации. До службы поддержки дозвониться невозможно
