Отсутствует связь с сервером синхронизации

Добрый день.

В данном решении может использоваться как старая система защиты, так и новая. Вы какую используете? Выложите скрин вэб-отчета и выдаваемой ошибки.

Сервер лицензирования версии 2.0.0.113 - от новой системы защиты, и должен работать на порту 15200, а не 11999
а ошибка - от старой системы защиты.
Удалите Сервер программного лицензирования и поставьте старую систему защиты из дистрибутива из каталога OldProtect

В дистрибутиве вашего решения в каталоге Protect->OldProtect

Добрый день, Владимир!

Видимо вы смотрели дистрибутив, который получили при покупке решения и на тот момент там не было указанных материалов. При выходе новых версий операционных систем ОС Windows выпускаются и дистрибутивы защиты, работающие на этих версиях. Вам необходимо получить обновление решения, скачать его и в скачанных материалах вы сможете взять обновленный дистрибутив защиты, корректно работающий под указанной операционной системой.

Обновления можно получить в личном кабинете на update.rarus.ru Если у вас нет доступа в личный кабинет вам необходимо написать на crm@rarus.ru с указанием регистрационного номера вашего решения на который оформлена действующая подписка ИТС и вам будет предоставлен доступ для получения обновлений на срок действия подписки ИТС.

Не все так просто. Ошибка при загрузке решения не появляется, да вот только при работе возникает ошибка:
Не удалось загрузить внешнюю компоненту "Склонение ФИО" по причине: {Обработка.CRM_Защита.МодульОбъекта(257)}: Ошибка при вызове метода контекста (ЗагрузитьВнешнююКомпоненту): Ошибка при загрузке внешней компоненты

Проверил, dll к которой обращается 1С лежит себе спосойно там куда она к ней обращается (file://C:/Program Files (x86)/ProtectStorage/NameDecl.dll), в чем дело?