Добрый день.
Довольно давно боремся с проблемой следующего характера: иногда при печати фискального чека зависает 1С:Предприятие Ресторан. При этом сам чек или фискализируется (виден в в кассовых (z,x) отчетах) или не успевает фискализироваться. Начали эту ситуацию наблюдать довольно давно на одном из предприятий. Как оказалось по расспросам такая проблема проявилась и на втором предприятии группы, но в меньшем масштабе.
Первчино использовали ККТ - Атол FPrint 22 ПТК. По рекомендации кассового мастера меняли интерфейсы (USB, COM) играли со скоростью COM порта. Ситуация стабилизировалась при подключении по COM порту на низкой скорости (но не была исключена). При этом грешили на сам ККТ - но менять планировали уже после вступления в силу ФЗ 54.
В рамках работ по ФЗ 54 обновили версию версию ресторана до актуальной и купили аппарат Атол 25Ф (Атол FPrint 22 ПТК было уже физически не купить, а модернизировать текущий экономического смысла не было). Подключили его с ресторану на драйвере РАРУС старого аппарата (FPrin22ПТК). В принципе все, за исключением некоторых деталей (отрезка не фискального чека) работает. Под этим я имею ввиду что когда печатаем не фискальный чек, то после подвала должна происходить отрезка и печататься шапка нового документа. Вместо отрезки печатается линия. Последнее побороли программно на первое время. Отработали несколько дней нормально, но потом ситуация с зависанием чеком повторилась. Причем первый чек напечатанный на половину не был фискализиирован на момент зависания (нет в кассовых отчетах и на сайте ОФД) а второй был и там и там.
По данной ситуации возникают вопрос:
1. Планируется выпуск драйверов под новое семейство ККТ АТОЛ 25Ф и прочих?
2. Как лучше подключать данный ККТ к ресторану, что-бы работала автоотрезка в нефискальном чеке (не очень важно но "не аккуратненько" и устранить проблему в зависании 1С при печати фискального чека. Причем зависает именно 1С - остальные процессы протекают нормально и операционная система не зависает (Windows 7). Так как команда оборудованию на печать находиться в защищенном модуле, то может можно включить какую систему записи таких событий в лог для последующего анализа? Может у вас есть более широкий опыт в диагностике таких проблем и вы подскажете решение.
Довольно давно боремся с проблемой следующего характера: иногда при печати фискального чека зависает 1С:Предприятие Ресторан. При этом сам чек или фискализируется (виден в в кассовых (z,x) отчетах) или не успевает фискализироваться. Начали эту ситуацию наблюдать довольно давно на одном из предприятий. Как оказалось по расспросам такая проблема проявилась и на втором предприятии группы, но в меньшем масштабе.
Первчино использовали ККТ - Атол FPrint 22 ПТК. По рекомендации кассового мастера меняли интерфейсы (USB, COM) играли со скоростью COM порта. Ситуация стабилизировалась при подключении по COM порту на низкой скорости (но не была исключена). При этом грешили на сам ККТ - но менять планировали уже после вступления в силу ФЗ 54.
В рамках работ по ФЗ 54 обновили версию версию ресторана до актуальной и купили аппарат Атол 25Ф (Атол FPrint 22 ПТК было уже физически не купить, а модернизировать текущий экономического смысла не было). Подключили его с ресторану на драйвере РАРУС старого аппарата (FPrin22ПТК). В принципе все, за исключением некоторых деталей (отрезка не фискального чека) работает. Под этим я имею ввиду что когда печатаем не фискальный чек, то после подвала должна происходить отрезка и печататься шапка нового документа. Вместо отрезки печатается линия. Последнее побороли программно на первое время. Отработали несколько дней нормально, но потом ситуация с зависанием чеком повторилась. Причем первый чек напечатанный на половину не был фискализиирован на момент зависания (нет в кассовых отчетах и на сайте ОФД) а второй был и там и там.
По данной ситуации возникают вопрос:
1. Планируется выпуск драйверов под новое семейство ККТ АТОЛ 25Ф и прочих?
2. Как лучше подключать данный ККТ к ресторану, что-бы работала автоотрезка в нефискальном чеке (не очень важно но "не аккуратненько" и устранить проблему в зависании 1С при печати фискального чека. Причем зависает именно 1С - остальные процессы протекают нормально и операционная система не зависает (Windows 7). Так как команда оборудованию на печать находиться в защищенном модуле, то может можно включить какую систему записи таких событий в лог для последующего анализа? Может у вас есть более широкий опыт в диагностике таких проблем и вы подскажете решение.
Изменено: - 03.07.2017 11:35:41
