17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

АТОЛ FPrint 22ПТК - Не поддерживается в данной версии оборудования

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
После обновления релиза конфигурации с 5.1.11.05 на версию 5.1.12.03, и обновления драйвера оборудования
Перестала работать касса в терминале. При включении выдает ошибку "Не поддерживается в данной версии оборудования". При проверке связи с устройством в графе "Сервис">"Параметры">"Свойства" связь с кассой есть.
на предыдущей версии драйвера Раруса все работало.

Версия АТОЛа DTO_8_12_00_00_
Версия платформы 8.3.6.2390

Что делать?

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Вопрос решен при помощи технической поддержки.
Необходимо в справочнике оборудования выбрать настройки оборудования кассы, и там в низу в параметре "Модель" поставить 1, вместо 0
И в меню Сервис-Параметры-Свойства снова выбрать кассу.
После этого перезапустить программу и все заработает
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
В настройках экземпляра оборудования для параметра Модель нужно указать соответствующий номер модели ККМ.
Например, для модели АТОЛ 22Ф / FPrint-22 ПТК - номер 63.
Номер модели можно найти в документации оборудования (C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\Doc\Drivers8_FprnM_PM.pdf).
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Рожок написал:
Добрый день.
В настройках экземпляра оборудования для параметра Модель нужно указать соответствующий номер модели ККМ.
Например, для модели АТОЛ 22Ф / FPrint-22 ПТК - номер 63.
Номер модели можно найти в документации оборудования (C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\Doc\Drivers8_FprnM_PM.pdf).
Добрый день, а сотрудник тех поддержки сказал поставить вместо 0 цифру 1
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Григорий Малафий написал:
Добрый день, а сотрудник тех поддержки сказал поставить вместо 0 цифру 1
Сотрудник какой техподдержки?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Рожок написал:
Цитата
Григорий Малафий  написал:
Добрый день, а сотрудник тех поддержки сказал поставить вместо 0 цифру 1
Сотрудник какой техподдержки
Вашей
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Григорий Малафий написал:
Цитата
Светлана Рожок  написал:
Цитата
Григорий Малафий  написал:
Добрый день, а сотрудник тех поддержки сказал поставить вместо 0 цифру 1
Сотрудник какой техподдержки
Вашей
Параметр Модель был добавлен в настройки экземпляра оборудования для того, чтобы не возникало конфликтов при использовании разных моделей ККМ линейки Атол. Для этого нужно указать номер конкретной модели.
Указание цифр по своему усмотрению не гарантирует корректной работы в дальнейшем, даже если сейчас и получен положительный результат.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Партнер
Такая же ошибка вылезла, а где выбрать модель не могу найти. Может кто нить скрин выложить?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Григорий Малафий написал:
Необходимо в справочнике оборудования выбрать настройки оборудования кассы, и там в низу в параметре "Модель" поставить 1, вместо 0
Вроде конкретный номер модели ККМ нужно указывать.
Цитата
Светлана Рожок написал:
В настройках экземпляра оборудования для параметра Модель нужно указать соответствующий номер модели ККМ.Например, для модели АТОЛ 22Ф / FPrint-22 ПТК - номер 63.Номер модели можно найти в документации оборудования (C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\Doc\Drivers8_FprnM_PM.pdf).
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Интересующийся
Цитата
Виктор Романюк написал:
Такая же ошибка вылезла, а где выбрать модель не могу найти. Может кто нить скрин выложить?
К рарус можно подключить и типовые компоненты от фирмы 1С, здесь выбирается модель из списка, как на картинке https://forum.infostart.ru/upload/forum/upload/a92/a92313af932cc57c89f18df4b76b79f2
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Виктор Романюк написал:
Такая же ошибка вылезла, а где выбрать модель не могу найти. Может кто нить скрин выложить?
Добрый день.
В этой теме выложена инструкция, в которой описано как обновить настройки модели оборудования.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Виктор Романюк написал:
где выбрать модель не могу найти. Может кто нить скрин выложить?
Скрин для Альфа-Авто 4 и для https://rarus.ru/forum/forum18/topic12819/#message76721 Альфа-Авто 5 - 3-й параметр снизу.

Прикрепленные файлы

Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С