Не закрывается смена

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Добрый день.
АА 5.1.19
Драйвер АТОЛ 10
ФР Атол25

Не закрывается смена если были оплаты платежной картой.(Если был только нал, то закрывается)


Ошибка при гашении фискальных регистраторов
Ошибка инкассации: Ошибка при выполнении инкассации Ошибка при получении статуса ФРа
Не поддерживается в данной версии
Закрытие кассовой смены ПРЕРВАНО

Номер модели (57) в настройках оборудования указал.
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
Для работы с ККТ Атол необходимо создавать экземпляр оборудования с помощью обработки ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер "Атол").
Ниже пример для ККТ Атол 22ПТК.

Если на вашем ККТ Атол используется платформа 5.0, то следует обновить релиз АА5.  

Прикрепленные файлы

Пользователь ПП
Все так и было сделано, но касса не заработала.
Обновил АА до версии 5.1.20, тоже не помогло - перестало печататься совсем "Оплата наличными не поддерживается"

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
Настройте корректно справочник ТипыОплат. Должен быть предопределенный элемент у которого объект=наличные:
 

Прикрепленные файлы

Пользователь ПП
Цитата
Сергей Мирошников написал:
Добрый день.
Настройте корректно справочник ТипыОплат. Должен быть предопределенный элемент у которого объект=наличные:
Он предопределенный. С базой работают два ФР с разных машин. На одном все пробивается, на втором такая ошибка.
Сотрудник 1С-Рарус
На том ФР, что пробивает без ошибки, Вы пробиваете чеки с оплатой наличными?
Пожалуйста, приложите скриншот справочника ТипыОплат. А так же скриншот настроек экземпляра оборудования в АА5, где видны наименования видов платежей.
Пользователь ПП
Цитата
Сергей Мирошников написал:
На том ФР, что пробивает без ошибки, Вы пробиваете чеки с оплатой наличными?
Да. И наличными и безналом.

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Василий Степанов, уточните, пожалуйста, у Вас типовой релиз 5,1,20?
Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
уточните, пожалуйста, у Вас типовой релиз 5,1,20
Да, типовой. Обновились на 5.1.21, обновили компоненту оборудования, ошибка не ушла.
Сотрудник 1С-Рарус
Василий Степанов, обратитесь на почту техподдержки alfa@rarus.ru, при наличии активной техподдержки Вам помогут корректно настроить типы оплат.
Пользователь ПП
Оказалась была физическая проблема с кассой. Она навернулась через пару дней.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С