Ошибка при открытии фронт-кассира Атол20ф

Добрый день.

Все настройки оборудования в АА5 сохраняются в общей схеме устройств (файл C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\Config.xml).
В 1С-ном справочнике содержится только ссылка (в виде GUID'а) на запись об устройстве в этой схеме. Если содержимое локального каталога оборудования было скопировано с другой станции, либо имя компьютера было изменено, либо произошло переключение с локального варианта защиты на сетевой, либо с одного сервера оборудования на другой - во всех этих случаях мог обновиться Config.xml и пропасть запись об устройстве (или она стала недействительной). Есть еще такой вариант что запустили утилиту редактирования схемы устройств ConfUtil3 и удалили там устройство из схемы.

Приведенное вами сообщения свидетельствуют именно об этой ситуации  что в справочнике "Оборудование" в программе 1С осталась ссылка на оборудование, про которое система управления оборудованием уже "не знает".
В этом случае остается лишь создать новый элемент справочника "Оборудование" и указать его в настройках рабочего места.

Создал новое оборудование, не помогло.

Причем эта ошибка вышла с первоначальной настройки оборудования. т.е на новом рабочем месте создавалось новое оборудование.

Добрый день.
У пользователя, под которым запускаете 1С есть права на запись файла C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\Config.xml?

Попробуйте создать новый экземпляр оборудования, запустив 1С от имени администратора. Так же убедитесь, что в настройках рабочего места указан нужный экземпляр оборудования.

Не помогло, C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\Config.xml у каждого пользователя свой каталог не общий, доступ не терминальный, это как-то влияет?  

Добрый день.
После создания нового экземпляра оборудования в 1С, появляется ли соответствующая запись в файле C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\Config.xml? Например, <Устройство Код="{B2B3679D-80C8-4B41-A07E-767A92D79D4E}" КодМодели="{08E7A14A-05B4-4B78-AF5D-E26B50907AD1}" Наименование="[Идентификатор из формы настроек]" КодТо4киДоступа="{202EF768-DB23-4D5A-B9B4-E4E3719D7414}" Версия="1" Состояние="0">

Есть ли вы другие решения 1С, которые используют ту же систему управления оборудованием, например Альфа-Авто 4?

Запись появляется, других решений 1С нету. Эта ошибка появляется в нескольких организациях и причем только с атолом 20ф.

Добрый день, Шамиль!

Готовы подключиться удаленно и проверить корректность настройки оборудования на типовой конфигурации актуального релиза. Для этого направьте, пожалуйста, письмо на alfa@rarus.ru, в теле письма необходимо указать ссылку на данную ветку общения и удобное время для подключения.