{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Автосервис + CRM

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Автосервис + CRM
 
#1
29.04.2015 05:22:52
Добрый день.
Расскажите пожалуйста, какой функционал из дополнительного модуля CRM можно использовать применительно к автосервису? И вообще были ли удачные примеры таких внедрений?
 
 
 
#2
29.04.2015 13:56:15
Тоже интересно бы услышать. Ато сейчас получается используем три CRM никак не связянных с базой: одна от завода по продаже АМ, другая своя(манагеры балуются) и третья от головной организации.
 
 
 
#3
29.04.2015 15:51:49
Добрый день.

Ответ будет дан чуть позже в этой ветке форума.
 
 
 
#4
29.04.2015 16:17:53
Цитата
Алексей Истомин пишет:
Добрый день.
Расскажите пожалуйста, какой функционал из дополнительного модуля CRM можно использовать применительно к автосервису? И вообще были ли удачные примеры таких внедрений?

Алексей, добрый день.

Применительно к автосервису из модуля УВК можно использовать достаточно много функционала:

1. АРМ Ресепшен. Можно регистрировать обращения клиентов в АРМ. Далее создавать документ Событие и из него "уходить" в АРМ Запись на ремонт и обслуживание для записи клиента. Анализ обращений клиентов в сервис , а также созданные события можно проводить при помощи отчета.

2. Механизм значимых событий + Механизм сегментов + Механизм рассылок. Можно создать значимое событие, которое по закрытию заказ-наряда будет добавлять клиента в один или несколько сегментов, а также генерировать и отправлять СМС-сообщение.

3. Механизм рассылок. Данный механизм не ограничивает ничем с точки зрения принадлежности клиента к клиентам автосалона или клиентам автосервиса. Можно создавать рассылки СМС или электронных писем и отправлять их клиентам.

4. Механизм анкетирования и опросов. Можно создавать анкеты и по ним опрашивать клиентов автосервиса. Анализировать в отчете.

5. Механизм жалоб. Также не привязан к тем или иным клиентам. Регистрируйте жалобы от всех клиентов, разбирайте их, анализируйте.

В общем, данные механизмы не привязаны к чему-то - автосалону, например - можно пользоваться и в автосервисе.
 
 
 
#5
29.04.2015 19:37:50
А инструкция есть какая-то по этому модулю?
 
 
 
#6
30.04.2015 10:43:20
Добрый день, Артем.

На вашу почту была отправлена методичка "Управление взаимоотношениями с клиентами для Альфа-Авто 5 ред".
 
 
 
#7
30.04.2015 11:28:49
Если эта методичка новее, чем имеющаяся у меня за 2012 год, прошу выслать ее мне тоже.
 
 
 
#8
30.04.2015 11:54:19
Добрый день, Константин.
Методичка выслана вам на почту.
 
 
 
#9
05.05.2015 04:45:36
Вышлите мне методичку тоже пожалуйста.
PS: А существует список этих методичек? Если он есть, вышлите тоже пожалуйста.
 
 
 
#10
05.05.2015 09:31:36
Добрый день,  Алексей.
Методичка выслана Вам на почту.
 
 
 
#11
14.09.2015 16:38:00
Здравствуйте!
Просьба и мне выслать свежую методичку.
Спасибо!
 
 
 
#12
14.09.2015 17:25:18
Добрый день, Денис.
Методичка выслана на ваш электронный адрес.
 
 
 
#13
17.10.2015 11:36:36
Здравствуйте!
Просьба и мне выслать свежую методичку.
Спасибо!
 
 
 
#14
19.10.2015 11:11:14
Добрый день, Юрий.

Инструкция выслана на Ваш электронный адрес.
 
 
 
#15
26.10.2015 11:44:13
Здравствуйте!
Просьба и мне выслать свежую методичку.
Спасибо!
 
 
 
#16
26.10.2015 12:00:09
Добрый день, Сергей.
Для получения инструкции, необходимо обратиться на alfa@rarus.ru c указанием регистрационного номера от основной поставки Альфа-Авто, с ссылкой на ветку форума.
 
 
 
#17
05.11.2015 16:30:51
Здравствуйте!
Просьба и мне выслать свежую методичку.
Спасибо!
 
 
 
#18
05.11.2015 17:00:47
Добрый день, Алексей. Инструкция отправлена на Ваш электронный адрес.
 
 
 
#19
14.01.2016 17:23:34
Здравствуйте!
Просьба и мне выслать свежую методичку.
Спасибо!
 
 
 
#20
14.01.2016 17:31:11
Добрый день, Светлана.
Для получения инструкции, необходимо обратиться на alfa@rarus.ru c указанием регистрационного номера от основной поставки Альфа-Авто, с ссылкой на ветку форума.
 
 
 
#21
15.01.2016 12:21:34
Добрый день! А можно пожалуйста список всех методичек :?:
 
 
 
#22
15.01.2016 13:20:50
Ольга, списка методичек нет, т.к. методичка по АА5 одна, а вот инструкций чуть больше, но их наличие по конкретному вопросу необходимо уточнять на alfa@rarus.ru.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С