Обмен данными с AudaPad Web

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2088).
Конфигурация: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.04.06).
После обновления платформы на указанный выше релиз перестал работать обмен с AudaPad: При попытке получения данных из AudaPad выполняется вход, загружается список дел, при нажатии кнопки "Далее" ошибка: "Описание ошибки: Ошибка при вызове метода контекста (ping)". Решение необходимо в кратчайшие сроки.
Декоративное изображение 124
Пользователь ПП
было только недавно..
проблема в платформе..
надо либо 8.3.6 или 8.3.7..
Пользователь ПП
Проблема в несвоевременном обновлении конфигурации поставщиком. Когда в платформе изменен механизм действия какого-либо метода, то поставщик обязан адаптировать свой код, если не ставит ограничений на версию платформы. Тем более код надстройки. А то получается за платформу заплати, за конфу заплати, за надстройку заплати, а потом сиди с неработающим набором. Уважаемые программисты 1С-Рарус, ответ или рекомендации будут?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Николай.
Работа конфигурации адаптирована для работы под управлением платформы 1С Предприятие 8.3.6. Рекомендуем использовать версию 1С:Предприятие 8.3.6.2390.
Пользователь ПП
Вы шутите?
Сотрудник 1С-Рарус
Приветствую!

Устранить проблему собираемся в очередном релизе, выпуск которого запланирован на 10.10.2016
Пользователь ПП
Владимир Гаврилов написал:


Спасибо, очень жду. Наши кузовщики активно  используют, т.е. теперь уже использовали обмен с AudaPad. Если будут рекомендации по внесению изменений (кроме откатов версий) для восстановления работоспособности обмена, сообщите пожалуйста.
Пользователь ПП
Здравствуйте. Есть ли информация о решении проблемы?
Сотрудник 1С-Рарус
Николай, задача по исправлению данной ситуации решена, исправление будет в будущем релизе 5,1,07.
Пользователь ПП
Светлана Сулименко написала:


Светлана, если исправление не затрагивает зашифрованных модулей, предоставьте, пожалуйста, код или хотя бы рекомендации по исправлению ошибки. Сложившаяся ситуация серьёзно замедляет работу одного отдела и негативно сказывается на всей фирме.
Сотрудник 1С-Рарус
Николай, "заплатку" по данному исправлению мы предоставить не можем, ожидайте, пожалуйста, выхода нового релиза.  
Пользователь ПП
Что значит не можете? Кому писать чтобы предоставили заплатку?
Сотрудник 1С-Рарус
Николай, уточните, пожалуйста, есть ли у Вас квалифицированный сотрудник, который сможет внести изменения в код конфигурации?
Пользователь ПП
Есть.
Сотрудник 1С-Рарус
Николай, рекомендации по исправлению данной ошибки высланы на Ваш адрес электронной почты.
Пользователь ПП
Большое спасибо, обмен заработал.
Пользователь ПП
Перед обновлением на 5,1,07 лучше удалить добавленную обработку?
Сотрудник 1С-Рарус
Николай, можно удалить. Можно при сравнении-объединении поставить признак связывать объекты по имени и убедиться, что сопоставилась добавленная обработка с обработкой в cf-обновления.
Пользователь ПП
Добрый день.
Возможно ли получить данное исправление?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Александр, для получения данных исправлений необходима активная техподдержка на Альфа-Авто. По указанному номеру основной поставки при регистрации на форуме техподдержка на Альфа-Авто просрочена.  
Пользователь ПП
+1

Обновили платформу до 8.3.8
(1С: Бухгалтерия требует не ниже)

Вышлите, пожалуйста, рекомендации по исправлению на почту.
Активная техподдержка - есть.
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Михаил, рекомендации высланы Вам на электронную почту.
Пользователь ПП
Светлана, спасибо!
Работает.
Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Александр, для получения данных исправлений необходима активная техподдержка на Альфа-Авто. По указанному номеру основной поставки при регистрации на форуме техподдержка на Альфа-Авто просрочена.
а сейчас?..
Сотрудник 1С-Рарус
Александр, по серийному номеру, указанному при регистрации на форуме, техподдержка все еще просрочена.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С