Ошибка выполнения команды "ПробитьЧек" 3801
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Добрый день, при печати чека возникает ошибка -3801, подскажите причину.
Так же возникает ошибка при печати чека со скидкой : Сумма не наличных оплат превышает сумму чека (-3896).
EquipmentSetup самая распоследняя, принтер FPrint22K, стала появляться после обновления до этого работало все нормально. Причем этот же принтер но с фискальной памятью (онлайн кассы) работает нормально.
Прикрепленные файлы
Евгений, посмотрите тему Код ошибки 3896.
Причины аналогичные.
P.S. Переписывался с разработчиком (по данному вопросу) - обещали подправить в следующем релизе.
Светлана добрый день, чек печатается из АРМ кассира, там таких полей нет...
Еще хотелось бы узнать где посмотреть что означают коды ошибок? Пролистал всю инструкцию нигде не нашел.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.10.09)
при печати чека возникает ошибка -3801, стала появляться после обновления до этого работало все нормально.
У нас предпоследний, и вчера была подобная ситуация, при этом в программе создался и провёлся чек с номером документа "-1", однако бумажный чек не вышел.
Евгений, уточните, пожалуйста, драйвер ФР, его плагин при подключении и модель, используемую при подключении.
Евгений, а Вы выбираете оплату картой? значит у Вас некорректно настроены типы оплат в ФР.
Продается товар в розницу в АРМ кассира (подбираем товар из справочника), далее жмем кнопку скидка и выбираем нужную скидку (5%,10%,15%). Далее в цифрах на экране все хорошо (т.е. скидка применяется и общая сумма уменьшается). Затем нажимаем "Пробить чек" и тут при пробитии чека возникает ошибка "Сумма не наличных оплат превышает сумму чека (-3896)" (соответственно вид оплаты карта), печатается чек где применяется почему-то двойная скидка, т.е. к общей сумме со скидкой еще раз применяется скидка. До этого как я описал ранее все цифры верны на экране.
Результат тот же ошибка при печати чека (правда сейчас хотя бы чек аннулируется и скидка вроде не двойная...)
Прикрепленные файлы
Прикрепленные файлы
Евгений, о Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на mailto:alfa@rarus.ru alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.