Неправильная печать фискального чека и другие проблемы.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Неправильная печать фискального чека и другие проблемы., Неправильная печать фискального чека на РИТЕЙЛ 01
 
1. После обновления до релиза 5.1.11.05 неправильно печатает фискальный чек. Чек на оплату формируем через фронт кассира, основание документ реализации. Если в документе есть скидки, то при печати фискального чека сумма скидки минусуется из общей суммы на оплату и в чеке пишется как сдача. См. сканы.
2. При оплате банковской картой через терминал эквайринга СБ не выходит фискальный чек, а только банковские чеки, деньги с карты клиента списываются.
3. Как вернуть деньги клиенту через банковский терминал в этот же день? И на  следующий день?
 
Добрый день, Виктор,
1. Уточните, пожалуйста, какой фискальный регистратор Вами используется. его драйвер и плагин.
2. Уточните, пожалуйста, версию библиотеки "sbrf.dll", которую используете.
3. В документе "чек на оплату" есть кнопка "оплата", по ней пробивается "возврат по чеку на оплату", если Ваш эквайринг-терминал позволяет, то можно сделать возврат и в другой день.
 
Добрый день!

1. Используем ШтрихМ РИТЭЙЛ -01ф. Драйвер 4.13.0.562. Прошивка С.1, сборка 37646, 19.04.2017.
   Попробуем это дело обновить до последних версий.
2. Сбербанк использует библиотеку SBRFCOM.dll от 4.04.2017.
3. Я понял так, что на основании чека на оплату делается документ на возврат оплаты и потом кнопка "Оплата".
   Будем пробовать.
 
Виктор,
1. в документации по данному ФР есть настройки режима исчисления скидок, которые нужно настроить в драйвере ФР.
2. интересует версия библиотеки.
 
Добрый день!

1. Обновили драйвер до версии 4.14.0.622. Загрузили новую прошивку С.1, сборка 42054 от 29.08.2017. Ошибка по печати скидки осталась. Организация обслуживающая ККМ говорит, что скидки формируются из учетной программы и в драйвере не настраивается режим скидок. В документации такого тоже не нашел. Причем это происходит если полная оплата по чеку. Если разделить на две оплаты, то все нормально.
2. Версия 23. Сегодня поставят версию 25. Посоветовали увеличить тайм-аут в драйвере до 10000. Будем наблюдать.
 
Возник вопрос.
Почему в документе чек на оплату не заполняется колонка "Сумма скидки строки"?
Ведь данный реквизит используется в обраьотке "Фронт кассира", в модуле "Функция ПрименитьСкидкиКТабличнойЧасти".

Возможно здесь кроется ошибка.
На вашей демо тоже самое.

 
 
Цитата
Виктор Петров написал:
Добрый день!

1. Обновили драйвер до версии 4.14.0.622. Загрузили новую прошивку С.1, сборка 42054 от 29.08.2017. Ошибка по печати скидки осталась. Организация обслуживающая ККМ говорит, что скидки формируются из учетной программы и в драйвере не настраивается режим скидок. В документации такого тоже не нашел. Причем это происходит если полная оплата по чеку. Если разделить на две оплаты, то все нормально.
2. Версия 23. Сегодня поставят версию 25. Посоветовали увеличить тайм-аут в драйвере до 10000. Будем наблюдать.
Виктор, рекомендуем открыть документацию к фискальному регистратору и посмотреть информацию по параметрам "режим исчисления скидок", да, сам ФР их не формирует, но от указанного параметра зависит вариант исчисления скидки.
 
Цитата
Виктор Петров написал:
Возник вопрос.
Почему в документе чек на оплату не заполняется колонка "Сумма скидки строки"?
Ведь данный реквизит используется в обраьотке "Фронт кассира", в модуле "Функция ПрименитьСкидкиКТабличнойЧасти".

Возможно здесь кроется ошибка.
На вашей демо тоже самое.
Виктор, значит у Вас здесь скидка не строчная, а на документ.
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С