17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

Возврат товара и оплаты по эквайрингу не день в день. Документ "Чек".

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Добрый день!
Пожалуйста, опишите алгоритм возврата товара и денежных средств не в этот же день. Продажа была через документ "Чек", оплата банковской картой. Как сделать возврат и товара, и денежных средств на карту покупателя через несколько дней.

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.

Вам нужно включить право 91013 "Разрешить ручной ввод возвратного чека без указания исходного" и при таком возврате, во фронте кассира, по кнопке Возврат Вы выбираете Ручной. Далее действуете как при обычном пробитии.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Добрый день! Подскажите, можно ли во фронте кассира в ручном режиме изменить цену или сумму чека на возврат? У на такая ситуация. Когда выписывали чек на продажу цену откорректировали в ручную. Теперь не знаем как во фронте кассира изменить цену, чтобы стала как в продажном чеке.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Виктор, а как Вы делаете этот возвратный чек?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Виктор Петров написал:
Подскажите, можно ли во фронте кассира в ручном режиме изменить цену или сумму чека на возврат? У на такая ситуация. Когда выписывали чек на продажу цену откорректировали в ручную. Теперь не знаем как во фронте кассира изменить цену, чтобы стала как в продажном чеке.
Ответ на этот вопрос Вы найдете https://rarus.ru/forum/forum7/topic12860/?PAGEN_1=2#message76791 здесь, в том плане "чтобы стала как в продажном чеке". Но не в части "возврат ни в день оплаты", тем более по "Плат. карта". Наше законодательство запрещает делать возвратные чеки ни в день оплаты, поскольку это сторнирующая операция. А в ККМ ни в день оплаты уже нет денег оплаты (кассовая смена не более 24 часа). Оплатить возврат ни в день оплаты можно только РКО из основной кассы (не ККМ). А по РКО можно выдать только наличные, по "Плат. карта" никак.
Возможно с появлением 54-ФЗ наше законодательство изменилось. Как теперь в Альфа-Авто сделать возврат оплаты ни в день продажи (желательно по "Плат. карта")?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Виктор, а как Вы делаете этот возвратный чек?
Добрый день, Светлана. Во фронте кассира выбираем "Возврат". Далее режим "Ручной". Начинаем заводить товар. Сразу проставляется цена товара. При первоначальной продаже эта цена была откорректирована вручную. Дальше не смогли продолжить, т.к. не знаем как изменить цену или сумму во фронте кассира.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Виктор Петров написал:
При первоначальной продаже эта цена была откорректирована вручную
Виктор, цена была откорректирована именно во фронте кассира?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Добрый день. Первоначальный чек делает менеджер. Кассир проводит его оплату через фронт кассира. Менеджер откорректировал цену товара при продаже. Теперь надо сделать возврат, оплата по банковскому терминалу. Если делать возврат в ручном режиме во фронте кассира не знаем как изменить цену товара. Иначе возврат будет на большую сумму. Или как сделать возврат по другому?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Виктор Петров написал:
Первоначальный чек делает менеджер.
т.е. Вы его создаете вручную? не через фронт кассира?
Цитата
Виктор Петров написал:
Если делать возврат в ручном режиме во фронте кассира не знаем как изменить цену товара
в данном случае Вам нужно на время изменить цену на данный товар. иначе возврат не пробьется во фронте.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Михаил Волков написал:
Как теперь в Альфа-Авто сделать возврат оплаты ни в день продажи (желательно по "Плат. карта")?
Или это невозможно?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Михаил, каким документом Вы принимали оплату?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
каким документом Вы принимали оплату?
Документом Чек на оплату с типом оплаты "Плат. карта".
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Михаил, в данном вопросе ничего не изменилось: по кнопке "оплата" из данного чека на оплату пробиваете "возврат по чеку на оплату".
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
по кнопке "оплата" из данного чека на оплату пробиваете "возврат по чеку на оплату".
Спасибо. Оказывается законодательство теперь разрешает делать такой возврат даже ни в день продажи.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Добрый день! Подскажите какую надо сделать настройку, чтобы при вводе строки в документ "Чек" ставка НДС по умолчанию ставилась "Без НДС". У нас розничная торговля ЕНВД.  
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Виктор, в карточке товара у Вас какая ставка НДС стоит?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
В карточке 18%. Но эта ставка используется при выписки документов "Реализация".  
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Виктор, а для "чека" Вам нужна другая ставка НДС? почему?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Клиент совершил покупку 5 декабря, оплатил пластиковой картой 1000р, сумма со скидкой 5%. Продажа оформлена через фронт-кассира, документ "Чек". В компании действует система накопительных скидок, при совершении данной покупки скидка клиента на следующую покупку выросла до 6%. 15 декабря клиент вернулся и хочет вернуть товар. При оформлении возврата во фронте-кассира через ручной вод, цена товара подставляется без скидки, при выборе дисконтной карты подставляется скидка 6%. Возможности временно изменить цену через изменение цен нет - ответственный человек с открытыми для этого правами в отпуске, будет через 2 недели. Как оформить возврат?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Александр Кравцов написал:
При оформлении возврата во фронте-кассира через ручной вод
Александр, а почему же?
какой у Вас релиз Альфа-Авто?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
какой у Вас релиз Альфа-Авто?

Прикрепленные файлы

Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
В данный момент занимаемся обновлением до последнего релиза
В описании обновлений не нашел ничего нового,касаемо данного вопроса
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Александр, в релизе 5,1,15,07 по документу "возврат товаров от покупателя", вводимому на основании закрытия кассовой смены, можно сделать "чек на оплату", в котором выбрать нужный тип оплат.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Александр, в релизе 5,1,15,07 по документу "возврат товаров от покупателя", вводимому на основании закрытия кассовой смены, можно сделать "чек на оплату", в котором выбрать нужный тип оплат.
спасибо, буду смотреть
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С