Эквайринг в Альфа-авто 6

данный вопрос нужно адресовать в техподдержку по эквайрингу
номер указан на слип чеке, который был получен при оплате картой

Эквайринговый терминал не автономный. Он только выполняет команды, отправленные на него с Альфа-авто. Вот отсюда и вопрос. Как произвести отмену операции из Альфа-авто?Можете привести пример с реального чека эквайринга? Мы попробовали все номера с чека, ничего не подходит

из Альфа-Авто не производится отмена, из Альфа-Авто делается возврат, а терминал уже выполняет свои команды, как заложено в его ПО.
рекомендую обратиться в банк.

Добрый день. Опишите, пожалуйста, порядок действий при возврате денежных средств покупателю день в день (сделали продажу, и покупателю, вдруг, захотелось тут же вернуть товар и получить свои деньги обратно). Оформляем продажу через документ "Чек на оплату" на основании документа реализации.

Добрый день!

На основании этого Чека на оплату делается ещё один Чек на оплату с хозяйственной операцией "Возврат по чеку на оплату"(операцию выбирать не нужно, чек с ней создается автоматически), далее этот чек пробивается

Да, так мы и делаем. С наличными денежными средствами проблем нет. Но нас интересует эквайринг (терминал). При проведении возврата по этому документу безналичка возвращается на карту только через несколько дней (уже проверяли, знаем что это так).
Представим такую ситуацию. Клиент оплатил картой, более у него нет денег ни на карте, ни наличными. Произошла ошибка по чьей-либо вине и необходимо сделать возврат денег на карту, чтобы деньги сразу вернулись на карту (операция отмены), и клиент мог купить у нас другой товар.
Прошу рассказать, как сделать так, чтобы деньги на карту вернулись сразу же через Альфа-авто.

Антон Плохих, в данном случае, Альфа-Авто не виновата, дело в банке, т.к. денежные средства возвращает именно он, а программа только передает данные

У банка есть 2 операции, отмена или возврат. Отмена возможна до сверки итогов или до конца суток - зависит от, как работает банк. В случае отмены, расходная операция удаляется со счета, и баланс становится больше на сумму отмены моментально. Также, комиссия не списывается за эти операции.
Возврат происходит, когда уже произошла сверка итогов, или кончились банковские сутки. В этом случае, зачисление отображается через платежную систему - дня 3 минимум. Также, списывается двойная комиссия за списание и за зачисление этой суммы. Как вариант, пробить клиенту безналичный чек возврата без терминала, и следом безналичный чек прихода. Это более-менее какой-то выход. Однако, если суммы отличаются, то тут уже не все так гладко. Надо понимать свои действия с точки зрения ФЗ 54.