{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1
 
#1
10.11.2021 08:11:13
Добрый день.
При попытке пробить чек появляется ошибка (ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1).
Ошибка только для одного контрагента, для всех других чеки пробиваются исправно.
Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема?
 
 
 
#2
10.11.2021 09:24:22
Роман Макаров, добрый день. Уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, версию прошивки фискального регистратора. версию драйвера фискального регистратора.
 
 
 
#3
10.11.2021 09:46:30
Светлана, добрый день
Альфа Авто 5.1.30.07
Версия прошивки 3.0.1245
Версия драйвера 10.9.0.0
 
 
 
#4
10.11.2021 10:04:03
Цитата
Роман Макаров написал:
Версия прошивки 3.0.1245
версия прошивки определяется в отчете, формируемом из фискального регистратора.
покажите, пожалуйста, фото технического чека.
 
 
 
#5
10.11.2021 10:18:07
Фото ниже
 
 
 
#6
10.11.2021 10:49:34
Роман Макаров, Вам нужно обновить прошивку фискального регистратора до 5,8,14.
 
 
 
#7
10.11.2021 10:59:55
Хорошо, попробуем) По результату отпишусь, спасибо.
 
 
 
#8
11.11.2021 15:01:29
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
 
 
 
#9
11.11.2021 15:22:59
а какие чеки вы бьете для юриков ?..
 
 
 
#10
11.11.2021 15:27:38
Когда они картой платят привязанной к организации. Первый раз столкнулись с таким видом оплаты от юр. лица.
 
 
 
#11
11.11.2021 15:44:14
Цитата
Роман Макаров написал:
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
прошивка фискального регистратора должна быть актуальная.
 
 
 
#12
11.11.2021 15:48:44
Хорошо) На днях должны обновить.
 
 
 
#13
15.11.2021 14:23:08
Светлана, добрый день.
Обновили фискальный регистратор, ошибка осталась.
 
 
 
#14
15.11.2021 15:22:49
Роман, какая теперь версия прошивки фискального регистратора?
 
 
 
#15
15.11.2021 15:24:41
5.8.17
 
 
 
#16
15.11.2021 16:04:30
Роман, обновите релиз Альфа-Авто до 5,1,30,09 и драйвер до 10,9,0,5.
 
 
 
#17
16.11.2021 07:03:01
Светлана, доброе утро)
Конфигурацию обновил, а вот при обновлении драйвера выдает ошибку.
Хотя все пользователи отключены.
 
 
 
#18
16.11.2021 07:04:09
Ошибка
 
 
 
#19
16.11.2021 09:50:29
Роман, Вам же не нужны драйвера ключей защиты, у Вас ключ от программы Альфа-Авто работают корректно.
 
 
 
#20
16.11.2021 10:14:48
Всё, понял) Вы имеете ввиду драйвер Атола, не альфа авто.
 
 
 
#21
16.11.2021 10:20:33
Светлана, после обновления всё заработало) Огромное спасибо за помощь  :)  
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С