Ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1
 
Добрый день.
При попытке пробить чек появляется ошибка (ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1).
Ошибка только для одного контрагента, для всех других чеки пробиваются исправно.
Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема?
 
Роман Макаров, добрый день. Уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, версию прошивки фискального регистратора. версию драйвера фискального регистратора.
 
Светлана, добрый день
Альфа Авто 5.1.30.07
Версия прошивки 3.0.1245
Версия драйвера 10.9.0.0
 
Цитата
Роман Макаров написал:
Версия прошивки 3.0.1245
версия прошивки определяется в отчете, формируемом из фискального регистратора.
покажите, пожалуйста, фото технического чека.
 
Фото ниже
 
Роман Макаров, Вам нужно обновить прошивку фискального регистратора до 5,8,14.
 
Хорошо, попробуем) По результату отпишусь, спасибо.
 
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
 
а какие чеки вы бьете для юриков ?..
 
Когда они картой платят привязанной к организации. Первый раз столкнулись с таким видом оплаты от юр. лица.
 
Цитата
Роман Макаров написал:
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
прошивка фискального регистратора должна быть актуальная.
 
Хорошо) На днях должны обновить.
 
Светлана, добрый день.
Обновили фискальный регистратор, ошибка осталась.
 
Роман, какая теперь версия прошивки фискального регистратора?
 
5.8.17
 
Роман, обновите релиз Альфа-Авто до 5,1,30,09 и драйвер до 10,9,0,5.
 
Светлана, доброе утро)
Конфигурацию обновил, а вот при обновлении драйвера выдает ошибку.
Хотя все пользователи отключены.
 
Ошибка
 
Роман, Вам же не нужны драйвера ключей защиты, у Вас ключ от программы Альфа-Авто работают корректно.
 
Всё, понял) Вы имеете ввиду драйвер Атола, не альфа авто.
 
Светлана, после обновления всё заработало) Огромное спасибо за помощь  :)  
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!