Проблемы с аппаратным ключам защиты

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Проблемы с аппаратным ключам защиты

Дурдин Евгений

Заглянувший

Сообщений: 14 Регистрация: 16.06.2010

18.06.2010 09:22:13

Возникла проблема с аппаратным ключом защиты. Во время работы с конфигурацией "Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти" редакции 4.1.01.14, ключ становится неактивен (отключается световая индикация), при этом как устройство ключ остается в системе. Версия драйвера ключа 9.1. Версия компоненты защиты 8.0.1.63.

Татьяна Бусыгина

Заглянувший

Сообщений: 73 Регистрация: 07.10.2009

18.06.2010 15:15:44

Скорее всего дело в выходе из строя самого ключа. Временно реабилитировать ключ можно вытащив его из порта и снова вставив, но лучше его заменить.
Для замены ключа необходимо:
1. Письмо от организации о замене. Шаблон можно получить на линии консультаций.
2. Копия регистрационной анкеты.
3. Ключ защиты программы.
Если ключ физически не поврежден, то замена ключа бесплатная.

Катя Тихонова

Заглянувший

Сообщений: 91 Регистрация: 22.03.2010

05.10.2011 17:47:59

Взникла такая же проблема, пропадает световая индикация. Если нужно заменить ключ, то сколько по времени составит замена??? у нашего сервиса большие обороты и очень не охота потом большой промежуток времени вбивать обороты,

tugayenko

Заглянувший

Сообщений: 493 Регистрация: 01.06.2010

05.10.2011 17:55:04

Присоединяюсь.
У нас один ключ, на нем стопка лицензий подключена. Как-то стремно немножко...
Покупать один ключ "про запас" - дороговато, да и то будет работать только 1 человек. В Киеве ключ стоит+- как 3 лицензии.

Возможно ли предусмотреть какую-то временную замену ключа у распространителя Альфа-Авто на время ремонта/замены если собственный ключ выходит из строя?

Татьяна Бусыгина

Заглянувший

Сообщений: 73 Регистрация: 07.10.2009

06.10.2011 11:20:51

У распространителей (партнеров) обычно нет запасного ключа на случай, если Ваш ключ выйдет из строя. Обеспечить всех продавцов-партнеров такими ключами невозможно. Как правило, процедура замены ключа занимает около 1-1,5 часов, если ключ привезти в офис 1С-Рарус, плюс время пересылки, если из другого города.

tugayenko Заглянувший Сообщений: 493 Регистрация: 01.06.2010	#6 06.10.2011 16:18:04 Татьяна Бусыгина, Подскажите тогда, пожалуйста, есть ли в Киеве офис 1С-Рарус, в котором можно было бы обменять ключ за 1-1,5часа? P.S. программа покупалась в ABBY Украина.

Катя Тихонова Заглянувший Сообщений: 91 Регистрация: 22.03.2010	#7 06.10.2011 16:30:41 Может быть хотя бы в уфе???? мы сами в стерлитамаке

Наталья Грицай Администратор Сообщений: 184 Регистрация: 07.06.2011	#8 06.10.2011 16:36:39 Добрый день! В Украине офисы компании "1С-Рарус" есть в Киеве и Севастополе. Процедура замены ключа займет несколько дней.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее