Проблемы с аппаратным ключам защиты

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Интересующийся
RSS
Возникла проблема с аппаратным ключом защиты. Во время работы с конфигурацией "Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти" редакции 4.1.01.14, ключ становится неактивен (отключается световая индикация), при этом как устройство ключ остается в системе. Версия драйвера ключа 9.1. Версия компоненты защиты 8.0.1.63.
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Скорее всего дело в выходе из строя самого ключа. Временно реабилитировать ключ можно вытащив его из порта и снова вставив, но лучше его заменить.
Для замены ключа необходимо:
1. Письмо от организации о замене. Шаблон можно получить на линии консультаций.
2. Копия регистрационной анкеты.
3. Ключ защиты программы.
Если ключ физически не поврежден, то замена ключа бесплатная.
Пользователь ПП
Взникла такая же проблема, пропадает световая индикация. Если нужно заменить ключ, то сколько по времени составит замена??? у нашего сервиса большие обороты и очень не охота потом большой промежуток времени вбивать обороты,
Интересующийся
Присоединяюсь.
У нас один ключ, на нем стопка лицензий подключена. Как-то стремно немножко...
Покупать один ключ "про запас" - дороговато, да и то будет работать только 1 человек. В Киеве ключ стоит+- как 3 лицензии.

Возможно ли предусмотреть какую-то временную замену ключа у распространителя Альфа-Авто на время ремонта/замены если собственный ключ выходит из строя?
Сотрудник 1С-Рарус
У распространителей (партнеров) обычно нет запасного ключа на случай, если Ваш ключ выйдет из строя. Обеспечить всех продавцов-партнеров такими ключами невозможно. Как правило, процедура замены ключа занимает около 1-1,5 часов, если ключ привезти в офис 1С-Рарус, плюс время  пересылки, если из другого города.
Интересующийся
Татьяна Бусыгина,
Подскажите тогда, пожалуйста, есть ли в Киеве офис 1С-Рарус, в котором можно было бы обменять ключ за 1-1,5часа?

P.S. программа покупалась в ABBY Украина.
Пользователь ПП
Может быть хотя бы в уфе???? мы сами в стерлитамаке
Модератор
Добрый день!
В Украине офисы компании "1С-Рарус" есть в Киеве и Севастополе.
Процедура замены ключа займет несколько дней.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С