{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Ошибка при установке

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Ошибка при установке
 
#1
31.05.2012 13:23:29
Устанавливаем Альфу. При установке системы защиты вылетает с ошибкой.
Что сделать что бы все установилось и работало
 
 
 
#2
31.05.2012 14:01:05
Добрый день.
1. Есть ли у пользователя права администратора?
2. Какой номер релиза устанавливается?
 
 
 
#3
31.05.2012 14:16:32
Релиз 5_0_01_02
У пользователя есть права
 
 
 
#4
31.05.2012 14:52:44
Добрый день.
Скачайте последний релиз 5.0.02.02 с сайта обновления update.rarus.ru и установите его.
 
 
 
#5
31.05.2012 15:15:52
а логин и пароль дайте
 
 
 
#6
31.05.2012 15:16:41
Александр напишите запрос на alfa@rarus.ru
 
 
 
#7
31.05.2012 15:21:16
Вот объясните мне я купил программу отдал за нее кучу денег и она не работает. Вышли те мне тогда рабочую нормально устанавливающуюся программу
 
 
 
#8
31.05.2012 16:08:29
Добрый день!
Для того, чтобы Вам отправить параметры доступа на сайт обновлений update.rarus.ru, необходима Ваша регистрационная карточка основной поставки Альфа-Авто. Просьба выслать скан копию регистрационной карточки на alfa@rarus.ru, после чего Вам в ответ придет письмо с параметрами доступа.
 
 
 
#9
01.06.2012 10:52:59
Если я все установлю с 4.1 а потом ее обновлю до 5 . Возможен такой вариант?
 
 
 
#10
01.06.2012 11:21:58
К сожалению, такой вариант не возможен. Альфа-Авто редакции 4 и Альфа-Авто редакции 5 - это две разные конфигурации, поэтому обновление с одной редакции до второй невозможно. Для Альфа-Авто редакции 4 последнее обновление от ноября 2011 года, соответствующее 22 релизу. Вы можете обновить Альфа-Авто редакции 4 до 22 релиза или произвести апгрейд, т.е. сдать нынешнюю конфигурацию и со скидкой приобрести Альфа-Авто редакции 5.
 
 
 
#11
01.06.2012 11:28:02
а обратный вариант обменять возможен обменять 5 на 4.1?
 
 
 
#12
01.06.2012 12:12:06
К сожалению, такой возможности нет.
 
 
 
#13
01.06.2012 14:00:32
Мы у вас покупаем вторую программу за последние 2 года и не разу у нас не установилось в первого раза. Почему вы продаете то что не работает? Почему заплатив болше 100 000 за программу мы начинаем что то изобретать что бы ваша программа заработала. Почему мы покупая ваш программный продукт не можем получить НОРМАЛЬНУЮ рабочую версию без переписок и заполнения и офрмления всяких доп подписок ????
 
 
 
#14
01.06.2012 14:34:12
Здравствуйте Александр!
От лица нашей компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Несовместимость драйверов устройств (ключа защиты в данном случае) с различными комбинациями оборудования и программного обеспечения, к сожалению иногда встречается. Мы активно работаем над исправлением всех обнаруженных проблем совместимости и с тараемся сделать продукт лучше. Общепринятым способом получения обновлений кммерческого программного продукта является регистрация и получения доступа к обновлениям. Сотрудники нашей компании всего лишь просят вас пойти по этому штатному пути.
Спасибо.
 
 
 
#15
01.06.2012 14:41:55
Кирилл я конечно понимаю что они просят пройти и отправить анкету. Отправили там отсылают дальше и просят прислать следующую анкету и так далее. Напрягает не то что не рабочее, а то что ни какой помощи практически нету, уже прошло 2 дня а сдвигов ни каких. Письмо отправили с анкетой. Пришел логин и пароль и следом пришло письмо что укажите какие программные продукты вы приобретали и через 2-3 дня вам дадут доступ на скачивание. И в сложившейся ситуации что мне делать? С одного места пнули ни чем не помогли со второго места пнули. Нам надо работать давай те что то с этим делать. Если бы это было первый раз я бы промолчал но это уже не радует
 
 
 
#16
01.06.2012 15:15:52
Просьба указать Ваш регистрационный или серийный номер Альфа-Авто, который можно посмотреть на коробке, на регистрационной карточке или в самой программе: "сервис" - "настройка параметров" - "информация о параметрах лицензирования". Я проверю Вашу учетную запись на сайте обновлений. Если Вам уже пришло письмо с параметрами доступа, то Вам нужно попробовать зайти на сайт. Проблем возникнуть не должно.
 
 
 
#17
01.06.2012 15:19:32
серийный номер 2190003379734
На сайте пишет вы не подписаны не на один продукт
 
 
 
#18
01.06.2012 15:28:00
Учетная запись Вашего программного продукта еще активируется. Попробуйте зайти на сайт через час-полтора, все должно работать.
 
 
 
#19
01.06.2012 15:32:13
Спасибо. Будем наедятся что все будет работать
 
 
 
#20
04.06.2012 07:25:13
Скачали последнюю версию с сайта. Поставили Ключ не видит. При установке драйвера на ключ вылетает ошибка с кодом 10 (Запуск этого устройства невозможен) .Такая ошибка выходит на сервере 2003. Поставили на Win7 dcct заработало. Проблема с драйвером на win 2003 сервер.

Есть возможность перетащить данные из ААА 4.1 в ААА 5?
Изменено: Александр Остапчук - 04.06.2012 07:48:41
 
 
 
#21
04.06.2012 08:27:04
Добрый день.
Александр, сообщите Ваши координаты, мы свяжемся с вами для решения сложившейся ситуации.
 
 
 
#22
04.06.2012 08:36:27
в личке
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С