проблема с взаиморасчетами с клиентами Автосервис 8
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Опишу ситуацию.
Клиент обслуживался по заказ-нарядам " в долг". Затем документом "поступление на счет" была снесена сумма которая распределилась по заказ - нарядам и остался нераспределенный остаток.
Возникла необходимость изменить закрытый документ созданный до поступления оплаты. Документ был изменен и переведен в статус "выполнен".Теперь перевести его в статус "Закрыт" не удается ругается на предоплату. Попытка удалить строку с заказ- нарядом или поправить/ отменить проведение документа "Поступление на счет" тоже ни к чему не приводит, тоже ругается на этот документ.
Вернуть в документе "Заказ-наряд" первоначальную сумму тоже не удается, выводится аналогичная ошибка.
Подскажите какие способы существуют для разрешения этой проблемы?
Обновитесь до версии 1.4.4.11.
Добрый день.
Обновитесь до версии 1.4.4.11.
Неужели обновление до версии является единственным решением?
Если бы этот релиз являлся последним как бы разрешали эту проблему?
Неужели обновление до версии является единственным решением?
Есть возможность удаленного подключения? Мне нужно у себя смоделировать Вашу ситуацию.
Нет, но это правильный вариант. Есть возможность удаленного подключения? Мне нужно у себя смоделировать Вашу ситуацию.
Да возможность удаленного подключения существует через team viewer 8.
Как можно связаться чтобы передать координаты и наметить время подключения?
Прикрепленные файлы
Если конфигурация находится на поддержке, то отчет используйте как внешний.
На данный момент новый релиз с исправленным отчетом, уже находится на проверке у 1С и возможно сегодня будет доступен для скачивания.
Прикрепленные файлы