{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Альфа- автоААА 4.1.01.26 Во фронте кассира нельзя сделать возврат чека

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Альфа- автоААА 4.1.01.26 Во фронте кассира нельзя сделать возврат чека, Фронт кассира не делается возврат чека
 
#1
14.10.2013 17:58:13
Добрый день!
При работе во фронте кассира не получается сделать возврат пробитого чека.
При нажатии на кнопку "Воврат" в окне "поиск чека по параметрам" ни при вводе номера чека, ни при выборе документа, чек не ищется.
Выдается сообщение  "пробитого чека с таким номером нет".
Я так понимаю, что при выполнении данной операции обработка ищет чеки по  архиву чеков. Заглянул в каталог .. .\All Users\Application Data\Protect\ARCHIVE
а там пусто. похоже, что чеки не сохраняются.
В связи с чем вопрос, как сделать, чтобы чеки сохранялись? возможно есть какая-то обработка , которую нужно запустить, чтобы создалась база для хранения чеков.
Заранее спасибо!
 
 
 
#2
15.10.2013 14:10:29
Возможно у кассира отсутствуют права на запись в эту папку (Права пользователя винды). Соответсвенно архив и не создается. У меня покрайней мере так было. Пришлось кассиру давать права локального админа, и все стало ок.
 
 
 
#3
15.10.2013 16:12:43
Цитата
Геннадий пишет:
Возможно у кассира отсутствуют права на запись в эту папку (Права пользователя винды). Соответственно архив и не создается. У меня покрайней мере так было. Пришлось кассиру давать права локального админа, и все стало ок.
Спасибо за ответ!
Но по идее если при попытке записи  происходит ошибка, должно наверное выдаваться сообщение о невозможности записать файл или что-нибудь похожее.  Здесь чек пробивается и все.
 
 
 
#4
16.10.2013 09:30:52
Цитата
Дмитрий Дашевский пишет:
Добрый день!
При работе во фронте кассира не получается сделать возврат пробитого чека.
При нажатии на кнопку "Воврат" в окне "поиск чека по параметрам" ни при вводе номера чека, ни при выборе документа, чек не ищется.
Выдается сообщение  "пробитого чека с таким номером нет".
Я так понимаю, что при выполнении данной операции обработка ищет чеки по  архиву чеков. Заглянул в каталог .. .\All Users\Application Data\Protect\ARCHIVE
а там пусто. похоже, что чеки не сохраняются.
В связи с чем вопрос, как сделать, чтобы чеки сохранялись? возможно есть какая-то обработка , которую нужно запустить, чтобы создалась база для хранения чеков.
Заранее спасибо!
Возврат осуществляется в течение кассовой смены?
 
 
 
#5
16.10.2013 12:34:22
В данном случае да, хотя конечно бывают возвраты и на следующий день. Я так понимаю операции выполняются по разному?
 
 
 
#6
16.10.2013 14:30:36
Цитата
Дмитрий Дашевский пишет:
Добрый день!
При работе во фронте кассира не получается сделать возврат пробитого чека.
При нажатии на кнопку "Воврат" в окне "поиск чека по параметрам" ни при вводе номера чека, ни при выборе документа, чек не ищется.
Выдается сообщение  "пробитого чека с таким номером нет".
Я так понимаю, что при выполнении данной операции обработка ищет чеки по  архиву чеков. Заглянул в каталог .. .\All Users\Application Data\Protect\ARCHIVE
а там пусто. похоже, что чеки не сохраняются.
В связи с чем вопрос, как сделать, чтобы чеки сохранялись? возможно есть какая-то обработка , которую нужно запустить, чтобы создалась база для хранения чеков.
Заранее спасибо!

и номер чека, и номер документа нужно вводить одновременно.
и важно их не перепутать.
 
 
 
#7
16.10.2013 16:03:56
Вы вводите данные такие как на моих скриншотах?
Изменено: Светлана Рожок - 16.10.2013 16:04:30
 
 
 
#8
16.10.2013 17:36:08
У нас нормально находит при введении одного из реквизитов: либо номера дока или чека. А при отсутствии прав на папку в фронте кассира никаких предупреждений не выдает. просто не пишет архив. Проверено несколько раз при переустановке кассовых мест.
 
 
 
#9
16.10.2013 19:09:51
Цитата
Дикарев Станислав Евгеньевич пишет:
....
и номер чека, и номер документа нужно вводить одновременно.
и важно их не перепутать.
я так понял, что можно вводить один из параметров
Изменено: Дмитрий Дашевский - 16.10.2013 19:17:23
 
 
 
#10
16.10.2013 19:19:52
Цитата
Светлана Рожок пишет:
Вы вводите данные такие как на моих скриншотах?
Светлана, спасибо за ответ!
Мы пробиваем чеки во фронте кассира на основании ПКО, а не документов "Чек". Я так понимаю  именно поэтому не ищутся чеки? т.е. поиск идет именно по документам "Чек", а не по самим пробитым через ФР чекам?
 
 
 
#11
16.10.2013 19:21:00
Цитата
Геннадий пишет:
У нас нормально находит при введении одного из реквизитов: либо номера дока или чека. А при отсутствии прав на папку в фронте кассира никаких предупреждений не выдает. просто не пишет архив. Проверено несколько раз при переустановке кассовых мест.
Геннадий, спасибо!
проверю завтра ваш совет.
А обязательно нужны админские права или можно просто дать право на запись в эту папку пользователю, под которым заходит в систему кассир?
Изменено: Дмитрий Дашевский - 16.10.2013 19:22:18
 
 
 
#12
17.10.2013 10:05:38
Цитата
Дмитрий Дашевский пишет:

Мы пробиваем чеки во фронте кассира на основании ПКО, а не документов "Чек". Я так понимаю  именно поэтому не ищутся чеки? т.е. поиск идет именно по документам "Чек", а не по самим пробитым через ФР чекам?

Да, во фронте кассира можно произвести возврат по документу Чек, а во фронте менеджера по документу Чек на оплату.
 
 
 
#13
19.01.2015 08:44:01
Добрый день. Оплату наличными мы отражаем с помощью документа ПКО, в нем фиксируются фискальные реквизиты: номер чека, номер смены и т.д.   Как сделать возврат по пробитому таким образом на кассовом оборудовании документу?
 
 
 
#14
19.01.2015 10:42:46
Добрый день, Оксана, на основании ПКО можно создать РКО, по которому вернуть денежные средства клиенту, но пробить на ФР данный документ не получится (в типовой конфигурации).
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С