Отчет - Анализ потерянных клиентов

Приношу свои извинения за ошибочную консультацию.
Настройка периода в верхней части отчета устанавливает период, за который клиенты считаются постоянными. То есть, в Вашем случае период будет с 31 января 2014 по сегодняшний день - клиенты, у которых в этот период начался ремонт, считаются постоянными. Клиенты, у которых ремонт начался раньше (дата создания последнего заказ-наряда раньше указанного периода), считаются потерянными клиентами.
Если включить в отчете параметр "Тип данных", то для постоянных клиентов также отобразятся данные по ранним ремонтам, не попавшие в указанный период.

После настройки периода можно добавить фильтр по последнему ремонту (например, больше или равно 01.01.2014), в этом случае будут выводиться потерянные клиенты начиная с указанного момента (т.е., потерянными будут считаться клиенты, у которых последний ремонт был с 01 по 31 января и больше не проводился).

При детализации по заказ-нарядам отчет может работать некорректно, поэтому не рекомендуется добавлять в группировку строк отображения заказ-нарядов.