Не пропечатывает штрихкод на этикетках

Добрый день, Владислав, уточните, пожалуйста, присутствует ли у Вас в папке LocalProtect компонента 1CBarCod.dll? А также в самом шаблоне этикетки указан вывод штрих-кода?

есть
у меня штрих код выводиться но сканеры его не читают т. к. штрихи плохо пропечатаны, этот же шаблон печатаю с АА4, все хорошо

Владислав, уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под "штрихи плохо пропечатаны"?

штрихкод на этикете есть, но сканеры его не берут, т.к. штрихи штрихкода непропечатаны до конца как будто печатная головка испорчена, но этот же принтер с этм же шаблон параметры оборудования все идентичные на АА4 все штрихи четко видны

Владислав, а Вы используете тот же шаблон этикетки и для АА4 и для АА5?

да

Добрый день.

Если вы подключаете оборудование как виндовс принтер, то за печать этикеток отвечает виндовс-драйвер, а не решение. Закройте Альфу, сделайте настройки яркости в драйвере. Затем запустите Альфу и распечатайте этикетку. Пробуйте изменять настройки в драйвере до тех пор, пока не получите нужный результат.

если за печать отвечает драйвер, тогда почему тогда на одном и том же компьютере из разных версий программы печатает по разному?

Добрый день.

К сожалению, это распространенная ошибка при печати через виндовс драйвер. Почему так происходит мы сказать не можем. Проверьте, абсолютно ли одинаковые настройки у вас в Альфе 4 и в Альфе 5.
Рекомендуем использовать печать напрямую, используя поддерживаемое нашей компанией оборудование.

1. Зайти в настройки принтера, создать шаблон этикетки, отличный от User Definded, с указанием размеров этикетки, отступа и прочего.
2. Вывести этикетки на экран, нажать предварительный просмотр, присмотреться.
3. Зайти в выбор принтера для печати, выбрать принтер этикеток, выбрать формат, который вы создали, убрать колонтитулы, отступы и пр. все по нолям.
4. Зайти в предварительный просмотр, убедиться, что в пределах полей печати находится 1 этикетка целиком, без заездов, дроблений на несколько этикеток и т.п.
5. Если не получилось -  мучать настройки шаблона в принтере или в настройках печати до потери сознания.
6. Если сознание потерялось  - позвать программиста, имеющего опыт работы с принтерами этикеток+1С.