Неправильные номера смен
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Фронт - РестАрт 3.5.0 (8.3.5.5), бэк Общепит 3.0.41.58
Заменили фискальный регистратор на модернизированный Fprint 55-Ф. Все настроили, все печатает правильно. Драйвер АТОЛ обновленный последний, последний драйвер Рарус АТОЛ Онлайн. При загрузке документов в 1С обнаружили, что программа группирует данные продаж разных смен, открытых в течение одного дня, в один документ. раньше такого не наблюдалось.
Посмотрел в РестАрте данные о закрытии смен, обнаружил, что там образовалась какая-то путаница с номерами смен ФР. На скриншотах видно, что даже в пределах одной смены в программе присутствуют разные номера смен ФР. И в разных сменах программы фигурирует один и тот же номер смены ФР. Как это вообще возможно, я не понимаю, если честно. И что с этим делать...
Прикрепленные файлы
Прикрепленные файлы
1. Ситуация, описанная Вами, могла возникнуть в результате неодновременного закрытия смены фискального регистратора и смены РестАрт. То есть, отдельно снимался Z-отчет (без закрытия смены терминала) и закрывалась смена РестАрт (без снятия Z-отчета). Вам необходимо проверить настройки пользователя, который осуществляет закрытие смены, а именно право №13 - Снимать Z-отчет при закрытии смены терминала.
Также рекомендуем обновить Общепит - на актуальном релизе при загрузке предоставлена возможность формирования документов в разрезе смен касс ККМ.
2. В Оборудовании рабочего места проверьте, возможно, АТОЛ №1 подключён как оборудование для печати пречеков или заказов на кухню.
1. Право 13 - Снимать Z-отчет при закрытии смены терминала у пользователя есть. Я, конечно, еще переставлю его сейчас в первую по порядку группу - у нас у пользователя несколько групп прав назначено и 13 право во второй по порядку. Но почему-то я думаю, что это не должно влиять.
Я уже думал про права, даже добавлял пользователю группу прав Администратор, где есть вообще все основные права, но вот не помогло.
Насчет обновления Общепита - у нас оно в планах, конечно, но пока хотели завершить обновление касс. Поскольку конфигурация у нас доработанная, обновлять будем совместно с программистом франчайзи. Впрочем, даже в нашем релизе есть настойка группировки документов в разрезе касс ККМ и номеров смен при загрузке из данных продаж фронта, вот только номера смен ФР в чеках указаны не такие, какие на самом деле на ФР. По Z-отчетам все в порядке и по порядку, а в программу почему-то фиксируются смены в чеках вообще как попало.
2. Да, действительно, нашел - был подключен, как оборудование для печати листов комплектации заказа.
Я просто присутствовал при закрытии смены кассиром - как только она нажимает в АРМ-е Фаст-фуда кнопку "Закрыть смену", у нее выходит Z-отчет. Это же и есть одновременное закрытие смен?
Прикрепленные файлы
Да, это и есть. Но в течение одной смены РестАрт кассир может несколько раз закрыть смену ФР (снять Z-отчет).
А смены ФР №17 и №18 в этой смене терминала также фигурируют? Можете предоставить базу РестАрт?
Насчет базы - мне нужно согласовать со службой безопасности...
Прикрепленные файлы
Михаил, уточните, что вы подразумеваете под "главным меню"?
Прикрепленные файлы
Предположительно, Ваша ситуация могла возникнуть в случае, если кассир отказался открывать смену при первоначальном запуске фронта, а потом пробил не фискальные чеки.
Использование фискальных регистраторов подразумевает, что всю информацию программа будет получать из драйвера ФР (состояние смены, номер смены, номер чека).
При отказе открывать смену на Фр-е, автоматическое открытие смены произойдет в момент пробития фискального чека или 0-чека.
Сервис - Открыть смену (из главного меню, из АРМа Кассир или Фаст-Фуд) - это все одна операция по открытию смены в программе.
При закрытой смене ФР чеки пробиваться не должны. По крайней мере до модернизации ФР у нас на той же версии Рестарта с теми же самыми кассирами таких проблем не было...
Прикрепленные файлы
Ситуация не меняется, как и прежде, есть нефискальные чеки в рамках смены, которым в программе присваивается не тот номер смены ФР, который сейчас открыт. 24 июля смена №40 - на скриншоте данные программы. Одна из нефискальных сумм зарегистрирована на смену ФР №39, хотя по Z-отчету и словам кассира все эти суммы были пробиты в рамках смены №40. По закрытию и открытию смен выборочно проверял сменных кассиров - всё делается так, как я описывал ранее, смена терминала и смена ФР закрываются и открываются одновременно.
Прикрепленные файлы
Вам необходимо опубликовать базу на файлообменнике и на электронный адрес направить письмо следующего содержания:
- регистрационный номер поставки РестАрт;
- ссылка на данную ветку Форума;
- ссылка на базу.